锅碗瓢盆家家有，饭锅电扇户户存。这些产品价格低廉，可轻易购得，技术含量不高，功能也不多，可是这些都是每户家庭的必备用品。
这些产品有庞大的市场，市场竞争非常激烈，本中小企业系列《居家用品齐备• 尽享宅家乐活》将介绍三家本地老字号和初创企业如何在饱和的居家用品市场中杀出重围。
从修理和售卖录音机的路边摊做起，走过68载风雨，本地电器批发商宪利无线电（Hean Lee Radio Service）已成长为本地同类产品的主要供应商，承载着三代人的心血与智慧，如同一艘历经风浪的巨船稳稳前行。
第三代掌舵人李嘉宝，自小在祖父身边学做生意，亲眼见过阿公操劳成疾，也经历过经营失误、海外设厂失败及疫情冲击。一路跌撞成长，宪利面对过各个时代的挑战，如今电商来势汹汹，李嘉宝又将如何应对？
48岁的李嘉宝目前是宪利总经理，他接受《联合早报》访问时说，公司产品始终贴近人们的日常需求，“在调整产品组合时，我们会深入考虑消费者生活中必不可少的电器，尽力满足他们的需求。”
宪利于1957年由祖父李宪章成立，从销售电子零件起步。到了80年代，公司开始涉足电器销售业务，如今产品组合涵盖电源转换器、小型站立式风扇、烘面包机、夜灯、手电筒、门铃，以及电热水壶等多种日用电器。
尽管宪利所销售的都算得上是重要电器，但在电商浪潮的冲击下，公司正面临运营和生存的严峻挑战。
35岁时正式当上总经理的李嘉宝说，电商平台的兴起对宪利来说如同迎头一击，“目前，有不少竞争对手，尤其是中国同行，借助TikTok等平台销售产品，且在价格上更具优势，直接与宪利竞争。由于价格相对廉宜，一些消费者或零售商已转向这些电商平台采购。”
除了电商潮来袭，近几年全球经济放缓和消费信心低迷也让零售商纷纷承压，进而压缩宪利的销售管道，“我相信，不只宪利，许多新加坡业者都感受到类似困境。”
前路荆棘满布 多管齐下力挽狂澜
此外，美国关税政策反复变化，也对公司带来一定影响。李嘉宝指出，虽然公司并未进军美国市场，避免关税直接冲击，但关税所引发的经济疲软和消费减弱，难免影响公司的业务表现。
他说：“经济前景乐观的时候，大家都比较舍得花钱购买新电器，尽管旧的还能使用；但经济一陷入疲软，人们就可能会放慢购买电器的脚步，即便旧电器坏了，他们也不肯换新的。电器虽是日常生活中重要的物品，但重要性还是远不如食品和饮料。”
虽然前路荆棘满布，但公司并没有坐以待毙，李嘉宝说，他正积极采取多管齐下措施力挽狂澜。第一招，除了继续销售产品外，宪利还开拓了仓储和物流服务。即使零售商不直接从宪利采购产品，也能享受这些配套服务。
李嘉宝认为，这种“一条龙服务”正切中许多零售商的痛点。“许多客户的规模较小，没有自己的仓库和运输车辆。既然如此，我们为何不出租自家的仓库，同时负责货物的运输配送，从而深化与客户的合作关系？
“时代不断演变，我们不能仅停留在产品销售层面，而必须顺应市场需求寻求突破，将自己定位成垂直服务提供商。”
据李嘉宝观察，这一举措已开始显现积极成效。“自从推出这项服务以来，不少客户主动联系我们，帮助我们不断扩大客户群和营收来源。”
第二招，则是积极开拓海外市场。宪利目前已在邻国马来西亚设有独家经销商，未来计划在更多具有潜力的经济体寻找合作伙伴。
他说：“未来五年到10年，我们的目标是在更多市场插旗，让更多海外消费者认识新加坡的企业和品牌。目前，我们正与柬埔寨合作伙伴携手，在当地推出更多产品，接下来计划瞄准老挝市场。”
另一应对竞争的法宝，是与中国制造厂保持紧密合作。李嘉宝透露，公司会根据市场变化和消费者需求，提前向工厂提供设计方案，优化产品性能，并确保产品专供宪利，保持独家性。
例如，三年前他们发现市场缺乏多接口电源转换器，便提出设计方案，最终这款产品在本地热销，成为公司的王牌产品之一。
李嘉宝还说，凭借多年经验，公司对市场需求有敏锐触觉，能迅速反馈给工厂。他平时逛商场也会观察消费趋势，这种“职业病”对公司发展十分重要。
对于公司的未来，李嘉宝总是未雨绸缪，毕竟从小就在阿公身旁的他，见证太多风雨。幼年时期，他曾看见阿公积劳成疾，公司也曾因经营不善而财务陷困。
此外，公司也曾尝试亲自到中国开设制造厂，奈何因遇人不淑而失败告终。如今，更是面对电商、经济疲软等因素的夹击。种种憾事历历在目，最终转化成李嘉宝带领宪利奋发向上的动力。
“创立之时，公司就一路面对重重挑战，阿公和父亲李德宗付出了不少汗水，才成功让公司得以站稳脚跟，并打下扎实基础，之后才放心将接力棒交到我们手上。
“正因如此，我们没有任何松懈的理由，必须继续带领宪利迈向更高的台阶，才不辜负他们的付出与期望。”
当然，这一过程中，李嘉宝并非孤军作战。在家庭方面，父亲李德宗虽已退居幕后，仍持续为公司贡献经验与支持；而弟弟李嘉俊（43岁）则担任采购主管，两兄弟携手并肩，为宪利的发展努力打拼。
应用AI提升效率并优化人力配置
人工智能的兴起为各行各业带来挑战与机遇，李嘉宝认为对宪利来说是利大于弊。
他说，公司已开始应用AI，未来在产品设计和说明书制作上将大幅提升效率，并优化人力配置，将资源集中于更关键事务。
在人才管理上，李嘉宝视员工为最重要的资产。他强调，宪利秉持开放态度，愿意分享公司数据，也鼓励员工出国参展和参观工厂，帮助他们拓展视野。
“这种做法能激发团队创新力、提升效率，也增强归属感与凝聚力。时代在变，企业管理也必须与时俱进。”
三之二
