走在超市里，智能购物车内设置显示屏，可以为你提供店内导航、提示你所处位置附近有哪些促销商品。
支付时，你只须“刷掌”付款，通过掌纹识别技术，轻松“挥手”就能完成支付。
上述是平价集团（FairPrice Group）的“未来零售概念”（Store of Tomorrow），而领导未来超市里各种新技术的正是平价集团首席数码和科技官（Chief Digital and Technology Officer）谢春丰。
在瞬息万变的零售业格局中，拥抱科技创新已成为企业保持竞争力的关键。谢春丰肩负了制定和执行平价集团数码战略、推动创新并确保技术基础设施能支持集团整体业务目标的重任。“未来零售概念”正是这一战略的体现。
他说：“零售业正处于一个关键时刻，科技正在迅速改变消费者购物方式以及与零售商互动方式。”
他举例说，约两年前，集团决定逐步淘汰旗下食阁连锁店Kopitiam广受欢迎的实体会员卡，并将它们转移到手机应用上。这可说是相当大胆的举措，因为不少Kopitiam会员是年长者，较不擅长手机。
“结果，在短短四个月内，我们通过这项举措，在应用程序上获得超过40万名通过数码方式连接的新顾客。”
计划每年试点超过20个未来超市项目
谈及他正积极参与的未来零售概念，他透露，这是集团利用先进技术来优化顾客购物体验的最新举措。当中一些试点项目有智能购物车和面部或手掌自动结账系统。超市也将引入可远程更新产品与价格信息的电子价格标签等技术。
未来超市一些试点项目将于这一季在盛港汇和榜鹅数码园区的平价精品超市推出。谢春丰透露，集团计划每年试点超过20个未来超市项目。
实体零售业过去几年面对逆风，谢春丰却不认为零售业“已死”。反之，他认为，现在零售业顾客越来越全渠道化，并且对所有渠道互动时所获得的无缝、超个性化和便捷体验抱有很高期望。
他相信，科技在满足客户期望和帮助员工超越客户期望等各方面，将发挥越来越重要的作用。
