在瞬息万变的零售环境中，传统行业若不转型，很容易被时代淘汰。美伦金庄（Merlin Goldsmith & Jewellery）第二代掌舵人之一陈静宇深知其理，她通过倾听与引导，发掘团队成员的兴趣与潜力，提供相应的发展支持，逐步培育出一支具有归属感与使命感的团队，为传统金庄注入新活力。
点击以下音频收听《老板来聊天》系列播客，由陈静宇分享美伦金庄如何支持员工的职业健康。
老板耐心引导 齐心迈向数码化
创立于1991年的美伦金庄，在2013年由陈静宇（41岁）及其表哥高松（52岁）接手经营。
她刚加入时，公司只有六名员工。她的首要任务是推动数码化，逐步将运营作业从手写转移至电脑化。然而，要说服团队中资历深厚、经验丰富的员工改变原有的工作方式，接受变革并不容易。
她说：“我不会强迫员工接受新的系统，而是让他们亲眼看到，新系统能如何提升效率、减轻负担。这样一来，他们自然更愿意尝试。”
当公司推行新的数码工具，例如引入新软件或付款系统时，陈静宇通常会安排学习速度较快的员工先接受培训，待他们熟练操作后，再由他们协助其他同事上手。比如，一些人认为年长员工相对抗拒学习，但陈静宇深信，年长员工只是需要更多时间去适应和消化新知识，因此给予他们耐心与支持尤为重要。
除了积极推动数码化转型，陈静宇也敏锐察觉直播带来的新商机。在2020年，她就带领美伦金庄，成为本地最早尝试直播销售的传统金庄之一。
起初，她以为直播只是简单地架起手机、面对镜头说话，没想到实际操作远比想象中复杂。直到团队参与了系统性的直播与网络销售课程，才逐步掌握技巧，直播业务也渐入佳境。
她说：“我们开始直播不久就暴发冠病疫情。幸好有直播销售与电商平台，才让我们成功撑过疫情，甚至逆流而上，进一步拓展业务。”
尊重员工志向 让兴趣成就职业
在用人方面，陈静宇重视倾听与引导。公司初期招聘员工时，她不急于分配岗位，而是通过观察和沟通，先了解每位员工的兴趣与能力，再引导他们走上最合适的职业发展道路。
她认为，当员工找到兴趣所在、能发挥所长时，不仅能帮助他们跳出原有的舒适圈，也让他们多掌握一项技能，为自己的职业生涯开拓更多可能。
“员工在这里找到自己的价值，也相信自己能做得更多、承担更多。我始终相信，只要真心照顾员工，他们自然会带领公司一同成长。”——美伦金庄第二代掌舵人之一陈静宇
尽管员工上课期间无法工作，陈静宇依然鼓励大家进修。她相信员工带回来的新知识与视野，对公司长远发展帮助更大。
她表示：“我通常不会强迫员工参与培训，因为我相信只有出于自愿，学习才有成效。但如果遇到我认为很重要的课程，我会身体力行，陪他们一起上课，用行动传达学习的重要性。”
归属感与成长：员工是企业的未来
在一些传统观念中，员工常被视为“帮老板打工”，但陈静宇坚信，现代员工在意的不只是完成任务，而是能否在工作中实现自我价值与成长。
因此，她积极投入时间与员工进行职业对话，了解他们对未来发展的想法，并依据每个人的志向与潜能，提供合适的培训和发展机会，协助他们在职涯路上走得更稳、更远。
她的付出也获得了实质回报——陈静宇明显感受到，随着员工更有归属感与成就感，公司的人员流动率也大幅下降。
她分享道：“员工在这里找到自己的价值，也相信自己能做得更多、承担更多。我始终相信，只要真心照顾员工，他们自然会带领公司一同成长。”
彭淑仪（26岁）是美伦金庄培育人才的一个例证。她在19岁时以兼职身份加入，大学毕业后便正式成为全职员工。从最初负责电商领域的行政工作起步，经过几年的培训与实践，如今她已全面掌握公司的电商行销业务，承担起更重要的职责。
这是彭淑仪毕业后的第一份工作，一做就是五年。被问及为何选择继续留在公司，彭淑仪坦言，这与公司和同事给予的支持息息相关。
她说：“我在大学时的专业是商务管理，现在的工作能让我学以致用。老板也一直鼓励我们持续进修，让我上网站管理、线上与实体店行销等课程。她不仅给予我很多学习的机会，让我持续成长，也让我感受到在公司中能发挥所长，自我表现。”
认清什么是职业对话
作为雇主，你知道职业对话（Career Conversation）和绩效评估（Performance Appraisal）的区别吗？
两者虽然经常在企业中并行使用，但目的和重点完全不同。清楚分辨有助于你在不同情境下采取合适的方法，既能确保员工绩效得到客观评估，也能让他们在职业发展上获得支持和启发。
以下为劳动力发展局的《职业对话指南》所列出的五大不同点：
本文为《老板来聊天》系列，以本地中小企业为例，展现企业如何通过支持员工的职业健康，打造员工与企业的双赢。（五之三）
【本文由劳动力发展局呈献】
