年轻人创业往往冲劲十足，但缺乏周详的计划。然而，正是这份勇气与冲劲，让他们在创业路上不断试错中成长、调整，从中累积经验，并通过层层历练蜕变为成熟稳健的小老板。
兼职工作平台Quest的三名创办人周靖恒、蔡钦丰和吴玮恩，告别了“天真又单纯”的创业起点，走到如今更加理性务实的阶段。他们通过掌握到的用户使用数据和市场知识不断优化策略，逐步带领公司稳步前行。
这三名年轻人同是新加坡管理大学的毕业生，担任Quest首席执行官的周靖恒（28岁）在大学时期，因市面上没有可让他登广告雇人跑腿的渠道，而发现了创业契机。
周靖恒从小怀抱企业家梦想，于是在2020年找来大学好友吴玮恩（27岁）一起创业，制作可供兼职打工人和雇主配对的网络平台。
聊天群组成了最好调研工具
周靖恒接受《联合早报》访问时说：“2020年冠病疫情期间，很多人失业，他们需要找兼职。另一方面，很多人因为无法出门而需要其他人帮忙办事。我们在聊天应用软件Telegram开设群组，让用户填写表格注明雇人办事的要求，让其他用户回应，慢慢建立起一个社群。”
这个聊天群组成了最好的调研工具，他们从中了解到用户的需求和人们愿意出多少钱请人办事，也借此询问支付服务费给网络平台的意愿。
他们邀请修读信息系统课程的蔡钦丰（27岁）加入公司，负责制作网络平台。2021年6月，Quest平台正式登场，聊天群组的用户也都转移到平台，可是问题也接踵而来。
蔡钦丰虽然懂得编写软件，但要推出市面还有很多事项要注意。他说，苹果的应用软件商店对应用的个人资料保护机制要求很高，而刚推出的Quest软件无法达标。他也不知道该如何让应用与付款软件兼容。
于是他上网查询相关资料，向其他软件编码专员学习，一步步改进应用软件的功能。
创业就如打游戏，闯过一关，还有下一关在等着。
三名创办人发现，许多用户在平台上找到雇主或服务提供者后，会绕过应用私下交易，以避免通过平台付款功能，从而逃避支付服务费用。这使得公司难以从交易中获利，收入也因此大受影响。
为了解决这个问题，公司修改使用规则。雇主必须使用应用的付款功能付钱，公司才会开放聊天功能，让双方做进一步的沟通。虽然这项改动导致用户人数短期下降，但公司终于开始有稳定的收入，让三名创办人松了一口气。
然而，问题并未止步于此。网络诈骗层出不穷，有用户拖欠款项，也有人利用平台寻找一夜情，这些都令创办人十分头痛。为防止滥用，公司引入关键词过滤机制，并封锁违规用户，维护平台秩序。
三人经历了创业初期的跌跌撞撞，对彼此之间的了解更深入，友谊也更深厚。
尝试引入人工智能 提升整体体验
吴玮恩说：“虽然我们各司其职，刚开始时难免会介入对方工作，偶尔引发不满，但我们学会了沟通和解决矛盾，彼此也建立更多信任。”
目前，公司正尝试引入人工智能，为用户提供贴文优化和价格建议，提升整体体验，增强平台的竞争力。
当被问及是否考虑扩展海外市场时，周靖恒说，现阶段应专注巩固新加坡市场。他说：“我们必须先打好基础，确保收入模式可持续，这对公司的长远发展至关重要。”
