社交媒体等数码平台日益成为消费者获取理财资讯的渠道,新加坡金融管理局推出指南,提高对数码理财内容的要求,并对五名理财网红发出提醒信函(advisory letter),因为他们在无执照的情况下,可能提供了财务咨询建议。
金管局星期四(9月25日)宣布这个消息,同时针对金融机构公布数码广告行为标准指南,也和新加坡广告标准管理局(ASAS)合作推出“网上分享理财内容七须知”。
金管局首次向网红发函提醒 建议调整内容和做法
这是金管局首次向网红发出这类提醒信函。当局没公布这五人的身份。在回复《联合早报》询问时,金管局表示评估内容保密,无法透露更多信息。
金管局说,已建议这几名内容创作者调整内容和做法,以符合当局的监管要求。
若建议购买特定投资产品,并且建议是根据个人情况量身定制,就可能属于财务咨询。若有人在没执照的情况下继续提供财务咨询,将面临执法行动。
无照提供财务咨询 最高可罚7.5万元
根据财务顾问法令,这可被判处罚款最高7万5000元,或监禁最长三年,或两者兼施。
金管局在文告中说,包括社媒在内的数码平台,已日益成为消费者获取金融资讯的渠道。借助它广泛的影响力,这些平台能触及散户公众,推动金融教育普及并提升对金融概念的理解。
“然而,这类平台也可能放大误导性或不当内容,从而对消费者造成损害。对于不熟悉相关法律要求的内容创作者,可能在无意中从事受监管的活动,从而违反监管规定。”
针对理财网红投诉增加
金管局受询时透露,今年前八个月已接获10起针对理财网红的投诉,其中超过一半是针对两名网红针对他们在一投资平台上抛售投资的理由的评述。这数量多于过去五年平均每年约五宗的投诉,金管局表示密切关注情况。。
金管局是在2023年4月展开公开咨询,加强对金融产品数码营销监管。
金管局针对金融机构的新指南从明年3月25日生效,要求金融机构在社媒等数码平台上投放广告和提供理财内容时,更透明和负责任,避免误导消费者。
指南指出,许多社媒有字数等限制,这些平台上的广告可能会省略风险及条款等关键信息,有可能误导消费者。
当局也观察到,一些金融机构代表在某些社媒平台使用欺骗手段如冒名诱导(catfishing)获取潜在客户信息,让平台用户感到受骚扰或被误导。例如有保险经纪曾通过约会平台Tinder假约会来卖保险。
金管局说:“金融机构有必要在数码广告加强治理和监管。”金管局强调,金融机构的董事会和高层将为广告内容负最终责任。
金管局:数码广告内容须清楚披露产品风险
指南提出,数码广告内容须清楚披露产品风险,不能因字数限制少了重要信息,不可只写好处而省略风险。例如提到的回报率若是有持有期条件,就必须说明。此外,在呈现过往的投资回报信息时,须得说明这不预示未来投资表现。
若通过网红等数码营销人士推广,应清晰醒目地披露这些个人是否有执照提供受监管的金融服务。
要是网红在推广金融机构产品服务的视频中,加入自己的内容,金融机构得评估整个视频内容。
金融机构必须监督合作的网红或营销人员,避免误导性宣传。若发现网红有不当行为,金融机构要采取纪律行动,例如发出警告、终止合作等。
新加坡金融管理局助理局长(资本市场)林端利说:“在资讯传播快速的数码时代,金融机构和内容创作者必须确保理财信息的分享是负责任的,既符合法规,也要保障消费者利益。”
星期四公布的“网上分享财经内容七须知”,提醒网红何时要申请金管局执照,推广金融产品前要做好功课,若收取报酬或赞助,须清楚说明。
财经网红:新指南有助加强内容创造者和消费者间信任
本地网络漫画系列《觉醒工薪族》(The Woke Salaryman)时常创作理财课题漫画,联合创办人何瑞明受访时说,教育和建议确实很容易被混淆,尤其对较新的内容创作者来说。整体而言,金融教育的范围更广,给观众留有自行决策的空间;而建议往往更具体、更细化,并且会针对个人情况量身定制。
投资者教育平台Beansprout首席执行官黄杰伦认为,新指南有助于提升整个金融业水准,帮助辨识可信赖的财经内容,加强内容创造者和消费者之间的信任。
寿险协会执行董事陈伟杰说,指南提供明确框架,强化了行业在专业性和道德规范方面的承诺。
消协主席杨益财在脸书贴文说,金融机构和线上内容创作者按指南进行必要审核并采取相应防护措施时,也在保护消费者利益。这有助于确保消费者在做出理财决策时不受损害。
