政府将进一步增强TR76电子商务交易指导原则，为消费者和商家提供更清晰的标准和保障。
副总理兼贸工部长颜金勇星期四（9月25日）在新加坡竞争与消费者委员会（CCS）成立20周年晚宴上讲话时，宣布这项消息。
他指出，随着网购成为新加坡人日常生活的一部分，新的风险应运而生。消费者可能会被虚假评论、隐藏费用、误导性设计或算法所误导。同时，商家也可能面临大型平台的不公平竞争行为。
增强后的TR76电商交易指导原则（Technical Reference 76 for E-commerce Transactions，简称TR76），将为整个电商交易流程制定更清晰的标准，包括帮助企业应对消费者关切的产品展示问题，如标题描述、搜索排名、虚假评论及误导性设计等。
同时，增强后的TR76还将为电商平台和零售商提供公平透明的合作指引，完善争议解决机制，并规范自动化工具与人工智能的合理使用。
政府于2020年推出TR76指导原则，旨在为零售商制定一套电子商务交易指导原则，让他们了解在设立购物网站或在售卖产品时应提供的产品资料等。
2022年，TR76进行修订，新增针对电子零售商和电商平台的反诈骗指南。
颜金勇认为，这次TR76的更新是新加坡企业发展局、行业协会、新加坡消费者协会（CASE）、竞消委，以及其他政府机构组成的多方利益相关者工作组合作的成果。他希望这次更新能让消费者对电商交易更有信心，并为小型企业在内的商家提供更公平的竞争和发展条件。
竞争法和消费者保护 是我国全球竞争力关键优势
竞消委最初于2005年，以新加坡竞争委员会（CCS）的名义成立，旨在确保公平竞争并加强新加坡竞争力。多年来，它的作用不断演变和扩大，包括在2018年纳入公平交易职能，改名为新加坡竞争与消费者委员会（Competition and Consumer Commission of Singapore），以及今年新增消费者产品安全和度量衡等职能责。在星期四晚宴上，竞消委也宣布更新品牌身份，其英文全名没改，但字母简称从CCCS改回CCS，同时推出新的机构标志。
自成立以来，竞消委发出23项侵权裁决，开出总计超过1亿零600万元的罚款。同时，它也成功审查超过110起并购案件。
颜金勇强调，这些变化凸显竞争法和消费者保护对于新加坡的重要，它们不仅是商业和个人的保障，也是新加坡全球竞争力的关键优势。
他说：“作为一个小型而开放的经济体，我们不能仅凭市场规模和体量取胜。我们的竞争力，必须建立在投资者、企业和消费者对新加坡体制的信任之上。明确的规则、公正的执法和高效运作的市场，都是支撑我们经济成功与韧性的关键要素。”
为应对快速变化市场和科技发展，竞消委正致力于更新监管工具。例如它接下来会发布一份关于产品质量相关索赔的指南，帮助企业对产品质量、用途和益处做出准确且有事实依据的索赔要求。
竞消委也将改善监管效率，把重点放在更有可能引发竞争担忧的案件，以及推出一个强化的和解框架。
颜金勇说：“新兴数码平台、迅速科技变革和地缘政治不确定性带来的挑战，并非新加坡独有。世界各地的监管机构都在努力应对类似问题和挑战。”
他呼吁竞消委持续优化监管工具、增强监管灵活性，并积极参与区域及国际竞争法框架的建设，以助力新加坡市场保持公平、可信赖且具韧性。这不仅能增强企业在本地投资和创新的信心，也有助确保新加坡在全球保持竞争优势。
