你是否经常接到自称是银行打来的电话，不知这是诈骗电话还是银行的真实电话？
为了在给客户，特别是新加坡境外旅行的客户，提供更高便利性的同时，加强防诈骗保护，华侨银行在它的数码银行应用上推出应用内通话功能。
那些需要在国外获得紧急援助的客户，例如在发生信用卡诈骗或账户安全问题时，可通过应用内通话向银行需求援助。这些应用内通话不会造成国际直拨（IDD）费用。
此外，华侨银行计划从2026年上半年开始，使用应用内功能与企业银行客户通话。
华侨银行星期一（11月24日）发布文告宣布这项应用新功能，并强调作为银行应用和商业应用的原生功能，诈骗者很难复制，这将有助于客户区分来自银行的真实电话和欺诈电话。
如果客户收到声称来自华侨银行的一般电话，他们就知道要格外小心。
银行指出，现在用于验证拨打银行热线的客户身份的安全问题和短信一次性密码（OTP）可能越来越容易受到攻击。因此，银行将通过应用内通话，减少对这类传统方法的过度依赖。
它也说，应用内通话功能防止冒充诈骗，因为这类通话是在华侨银行应用的安全环境中运行。
客户必须首先使用生物识别技术或访问凭证登录，并结合数码或硬令牌配置。这种双重身份验证方法可确保通话保持在应用生态系统的保护范围内。
只有在客户要求在应用内通话中进行高风险交易时，才会询问安全问题作为额外保障。
