作为新加坡首个“智慧生态城镇”，登加（Tengah）肩负着打造永续居住环境的使命，其中央制冷系统（Centralised Cooling System，简称CCS）是这项愿景的核心创新。两年前，系统在启用初期经历了一段备受考验的“磨合期”。在新加坡能源集团（SP Group）工程与社区团队的不懈努力下，系统表现稳步提升，也为登加的绿色发展构筑出更坚实的基础。
工程师坚守岗位 改进从不止步
当首批居民在2023年8月间陆续领取新家钥匙时，新能源的工程团队已提前待命，希望确保每个单位的制冷系统都能顺畅运行。然而，居民陆续入住后，冷凝、漏水等问题也随之出现。
新能源集团高级工程师李晏宏回忆道：“当听到居民遇到这些问题时，我感到非常沮丧。我们原以为已尽全力做到最好，但事实证明仍有不足之处。”
面对问题，团队选择尽快给居民一个交代，亲自上门沟通情况、排查现场。
“为了配合居民们的上班时间，我们常在平日晚间或周末与他们会面。作为工程师，我们平常较少直接向公众解释技术细节，因此我们换位思考，尽量以更简单的方式说明问题的成因。如果能当场解决的，我们也会尽可能立即处理。”
在持续的沟通中，团队不断优化流程，也从实践中学习系统的改进方向。
最新的住户调查显示，在超过1700名受访者中，84％认为新能源集团的回应“良好”或“非常好”，82％认可公司对登加的长期承诺，约70％表示愿意向他人推荐中央制冷系统。
追根究底 每一步都在聆听与改进
漏水是初期最棘手的问题之一，工程团队随即展开全面调查，深入查找问题源头。
李晏宏解释：“我们发现，这些漏水问题主要与黄铜T型接头的安装力度有关。过度拧紧会导致接头在冷热变化下产生裂纹。”
为验证这一结论，他们逐户检查，仔细测量每个接头的深度。逐个分析问题接头并找出共同点后，团队随即调整安装方式，并更新施工指引，确保后续批次的安装质量更稳定；同时将原先的黄铜接头更换为更耐用的镀锌铁（galvanised iron）接头。
为满足登加项目庞大的交付量，新能源集团在高峰期部署了超过700名工作人员，其中逾250名专家负责缺陷修复，其余人员则致力于确保新项目能顺利如期交付。
李晏宏分享道：“我们建立了更系统化的测试与验收流程，并增加人手以便进行更多轮的质量检查。”
从被动应对 到主动预防
每个单位如今都会经过更全面的测试：团队会启动制冷机组，开启所有的风机盘管（fan coil unit），并逐一测量室温。如有异常，他们就进一步排查——有时需要更换故障阀门，或调整排水管角度以避免倒流。
检测过程也全面数字化。每个单位的检测与维修结果都会通过数字化清单应用自动生成。系统的物联网数据亦能协助团队更早发现异常。
“我们每天监测制冷水的温度、流量与压力。有一次数据显示异常，我们赶到一名外出度假的居民家时，地上已有积水，所幸发现得及时，把影响控制到最小范围。”
随着经验积累，团队逐步从被动应对，转为以主动预防为核心的工作模式。李晏宏说：“每一次挑战都让我们更有准备，也更有信心把系统维护得更稳健。”
沟通桥梁 让居民更了解绿色科技
面对新技术，居民需要时间理解、适应。新能源可持续能源方案高级经理吴慧有（Ayu Martiningsih）与团队承担起沟通的桥梁角色，协助居民与技术团队建立顺畅的联系。
团队每天与大金（Daikin，项目冷气机合作伙伴）和新能源技术员协调，力求在居民汇报当天安排探访，或在十个工作日内完成问题处理。
在不断的沟通与跟进下，居民反馈逐渐好转。
吴慧有说：“新加坡天气越来越热，对有些人来说，冷气已不再是奢侈品，而是必需品。如何在保持舒适的同时降低对环境的影响？中央制冷系统是其中一种可行的方式。”
中央制冷系统利用冷冻水循环，无需安装户外压缩机或冷凝器，因此能够降低噪音与减少热排放，并节省高达三成能源。
新能源团队通过上门拜访、建屋局“我的美好家园”路演、社区活动及WhatsApp通报等方式，持续与居民沟通，加深他们对系统的理解。
让永续成为日常 共建宜居绿色家园
在新加坡家庭用电中，冷气机长期占据三至四成用电量。随着气温升高，更高效、更永续的降温方式显得愈发重要。
对吴慧有而言，登加不仅是一项科技工程，更是一种推动永续生活的方式。
“我希望像登加这样的智慧生态城镇，未来能成为新加坡的常态。能参与其中，为永续发展贡献力量，我感到很自豪。”
如今，登加的中央制冷系统逐渐迈向稳定。
李晏宏说：“这是一项值得继续推进的方案。在气候变化日趋严峻的今天，我希望未来能在更多住宅区看到它的身影。”
【本文由新加坡能源集团呈献】
