【优秀企业奖】88 Connection (Amk) Pte. Ltd.
夫妻档携手经营手机专卖店,提供一站式服务,经过10多年努力,建立口碑,回头顾客占顾客群大约六成!
88 Connection (Amk ) Pte Ltd销售各国新款手机、二手手机、手机配件、各类电话卡以及提供专业维修,提供一站式服务,以满足客户的不同需求。该公司创办人伍森全(61岁)及杜霞贞(54岁)接受访问时,分享手机店的经营之道。
伍先生说:“手机店回头客高达六成,说明在服务品质、产品质量、顾客关系管理,赢得顾客信任,我们满怀感激,因为忠诚顾客还可能会通过口碑传播,吸引更多潜在顾客前来光顾。”
该手机店位于大巴窑中心,邻近地铁站,地点优越、交通便利,也是助力业务成长的其中一个重要因素。对小企业而言,高比例的回头客不仅能带来稳定的收入来源,也能降低营销成本,因为留住老顾客的成本,远低于吸引新顾客。他们说,多年来,手机已经超越单纯的通讯功能,深度融入日常生活,成为通讯、电子付款、玩游戏、学习课程与工作上的必须品。
夫妇俩的进取心也体现在内部管理上,他们对待员工坚守“合情、合理、合法”的原则,致力于激发团队的工作热情,共同成长。他们说,公司秉持的企业文化是客户第一、团队精神、诚信。
“我们的营业目标是成为客户心目中买卖和维修手机的第一选择。”
【优秀企业奖】Ah Yee Fruits House Pte. Ltd. 叫我老板平价水果店之家:薄利多销零售批发 新推水果礼篮递温情
水果店零售和批发精选水果,薄利多销顾客受惠,新推出礼篮传递温情。
Ah Yee Fruits House“叫我老板平价水果店之家”创办人秦琮易(34岁)在18岁来新加坡,加入车行工作了9年。后来,他与哥哥一起创业,进入了售卖水果的零售业。
他受访时介绍,目前在淡滨尼、金文泰和裕廊开了三间水果店。其中,位于淡滨尼的水果店已经开了几年,店的对面就是门庭若市的咖啡店,平时人来人往。除了门市生意,水果店也提供自取和外送服务。《新明日报》早前报道,水果店取名“叫我老板”,可爱的图案很吸睛,顾客容易记得。秦琮易找来了股东团队,用心为顾客服务并以薄利多销的方式经营,期许以此创造佳绩。
秦琮易表示,公司今年是第二年参奖“邻里企业之星”的“优秀企业奖”。
“我希望更多国人认识公司品牌,也继续提升自己,扩大接触圈子。公司会继续服务顾客,提供价廉物美的水果。”
他也说,除了零售和批发水果,公司也售卖切片水果,并不时提供水果给庙会活动及派对等。此外,店里每逢初一十五都有售卖鲜花和发糕。
“叫我老板平价水果店之家”经常在脸书和小红书等社交媒体账号上,分享五颜六色的水果照片和促销视频,并且通知顾客群哪天会有哪些促销、在个别的水果季节有哪些好料在店里售卖,以及当天售卖什么水果等等。
“偶尔会有顾客找我们提供水果礼篮,我们因此就正式推出水果礼篮,方便大家节日送礼、去医院探病,或是去老人院探访时可选购。。礼篮价格从几十元到一百多元不等,我们会根据顾客的要求,以及水果选择来设计及包装水果礼篮。”
【优秀企业奖】Ai Muay Management Pte. Ltd.:总经理当‘巴刹老师’ 焕发传统巴刹活力
Ai Muay Management Pte Ltd总经理陈康伟(41岁),不仅肩负着巴刹的企业管理职责,更化身“巴刹老师”!
他把巴刹当课堂,带着随身扩音器材,向小学和幼儿园的孩子们,生动地讲解丰富多彩的农产品知识,为传统巴刹注入新活力。
在幼儿班上巴刹的活动中,他还邀请家长参与,一起步行到巴刹买菜,在认识食材的同时,培养亲子关系。
作为“巴刹老师”,陈康伟的讲解生动有趣,例如,他教孩子们辨认各种不同颜色的豆类,甚至把豆子装在密封的筒状器具内,让学生通过晃动听声辨认是哪种豆。
他的经营理念,就是公司结合各方力量,焕发传统巴刹活力,让公司有钱赚、摊主有盈利,确保国人能买到价格实惠的新鲜农产品。
他指的“各方”,包括巴刹业主、摊位租户、上市公司、慈善机构、学校、幼儿园、基层组织、家长和孩子们、巴刹清洁工友,大家互相支援办巴刹之旅活动。
值得一提的是,公司引入环保产品,有效去除了巴刹的异味。
公司成立于2002年,已运营23年,在新加坡管理4个巴刹、2家干巴刹和巴西班让批发中心,每天服务超过1000名顾客,管理着128个摊位。
公司积极寻求新鲜农产品货源,要成为新加坡,乃至世界农产品供应商首选的合作伙伴。
陈康伟深谙传统巴刹的价值所在——它不只是买卖场所,更是具有人情味的老地方,温和的助力摊主转型,协助他们在社交平台卖货、交货。
【优秀企业奖】Al Zouq Foods & Caterer Pte Ltd.:第二代接棒印度餐馆 推优惠套餐回馈社会
食物不分种族和国界,印度穆斯林餐馆第二代接班人为回馈社会,推出超值优惠套餐,今年第一次参奖。
印度餐馆Al Zouq Restaurant成立于2014年,目前店面位于宏茂桥6道第727座组屋底层。
第二代接班人、老板善穆根(Shanmugam Karthikeyan)受访时表示,餐馆售卖超过20种本地美食,除了传统印度煎饼和咖喱鸡印度香饭等,也售卖中餐美食选择,迎合附近居民的口味。餐馆除了提供堂食,也有外卖和在线上餐服务,大约5年前就开始推出现场烹饪台,老少皆宜,一家老小都非常喜欢现场烹饪台的用餐体验和氛围。
老板善穆根表示,餐馆在5年多前开张后,就吸引到许多顾客光顾,附近居民早早就来吃早餐,回头客也多,尤其深受大家庭的喜爱,每日可吸引200多名顾客上门。
“我的曾祖父、祖父和父母俩都热爱餐饮业,我自己也耳濡目染、乐在其中。店里特制的咖喱汁其实是母亲的秘方,味道浓郁,香料都来自斯里兰卡。不论是华族,马来族或是印族,我们的咖喱非常受欢迎。”
他表示,餐馆名为Al Zouq Restaurant,意指“食物好吃”。这家店原本由父亲掌舵,在父亲过世后,善穆根接手生意,希望将生意发扬光大。
善穆根热心公益,经常参与社区的义工活动,餐馆也因此推出超值优惠套餐,以回馈社会。
“每天早上6点半至8点之间,轮椅使用者可以优惠价三元,享用一份印度煎饼、一杯咖啡或茶,以及一份印度薄饼(thosai),物超所值。附近的居民上巴刹,或者到附近的综合诊疗所看病后,都会路经我们的店,一般每天都会卖出至少15份。”
今年是Al Zouq Restaurant第一次参奖邻里企业之星的优秀企业奖。善穆根在四年前就已经是宏茂桥商联会成员,他表示,周围的华族商家们热心分享,让他接触到邻里企业之星,因此决定参奖。他希望借此机会认识更多本地企业,互相切磋和鼓励,对于餐馆未来的持续发展将有所帮助。
【优秀企业奖】Blessed Health TCM Clinic 狮城中医治疗中心:扎根邻里10余年 用专业诚信护健康
2013年,沈计芬医师创办了狮城中医治疗中心(Blessed Health TCM Clinic)。10多年来,诊所凭借专业的中医治疗和贴心服务,成为宏茂桥邻里居民信赖的“养生好去处”。
现代都市快节奏的生活常引发颈肩僵硬、腰肌劳损、失眠头痛、气血不足等问题。新加坡潮湿炎热的气候,也让膝盖疼痛、风湿关节炎、皮肤病、呼吸道疾病长期困扰不少人。狮城中医针对这些常见健康难题,为患者提供精准有效的治疗方案。
沈计芬介绍说:“每名患者来,我们会根据不同体质和病情,制定专属方案,帮助他们恢复健康。”
诊所提供推拿、针灸、正骨等全方位中医诊疗服务,凭着专业技术得到患者广泛认可。其中,深层推拿是狮城中医的一大特色。疼痛日久,疾病由浅入深,由经入络,有些部位会产生筋结。没有一定的力度是解决不了这些顽固疼痛的。“经过我们培训的推拿师,会根据顾客的需要调整力度,遇到顽固的病痛,他们会通过一定的力道直达病所,打开筋结,消除疼痛。我们超过80%的回头客,都是专门来做深层推拿的。”
针对广大长期受失眠困扰的患者,诊所新推出失眠推拿治疗,疗效显著。许多顾客甚至在治疗过程中入睡,醒来后压力得到缓解、疲惫烟消云散。
此外,诊所还开展五脏排毒、心脏保养、淋巴排毒、中医美容、男性健康与女性私密护理等多种项目。尤其在疼痛管理方面凭借丰富的临床经验和良好疗效,口碑突出。
【优秀企业奖】Dragon-Fly Pte Ltd 龙飞麻辣香锅:开拓海外市场 推健康新品吸客
开拓海外市场、继续强化食品制作,麻辣香锅推出受顾客欢迎的健康菜品,今年第二次参奖。
创办人王景玲(玲子,43岁)于2017年创办龙飞麻辣香锅Dragon-Fly Mala Hotpot。玲子受访时介绍,目前有八家分行,遍布我国各个地区的咖啡店,包括:兀兰、武吉班让、义顺、碧山、裕廊西、三巴旺、先驱,以及最新一家刚刚在马来西亚开业。
她透露,公司在大约两个月前扩充业务到新山,正式开拓海外市场。“开启了第一间海外分行后,我们目前计划在大约半年之后,在当地多开几家分行。”
公司去年追求创新,花了近一年时间研发出符合本地人口味的自制酱料。独家的酱料用了40多种食材制作,麻辣香锅味道独特。
玲子指出,今年公司将继续强化食品制作的标准化程序,追求卓越,以确保食物和味道的品质。
她表示,马来西亚跟新加坡的口味相似,因此还是会使用同一款的自制酱料。
“一般来说,当地人的口味比较重一点,所以在烹饪的时候,会根据顾客的需求加多一些酱料。”
除了麻辣香锅,所有分行都有售卖川菜和东北菜,部分的分行也售卖炭烤烧烤。
她表示,顾客群里比较多年轻人,也有非华族光顾,他们都非常喜欢吃麻辣香锅,烤鱼和辣子鸡最受欢迎。
她透露即将在本地推出至少6样健康新品,有海鲜鱼锅等海鲜系列产品,以及芝士条等小吃。
“新推出的汤底有三至五种,小吃也有三至五种让顾客选择。我们希望在近期推出这些新品。”
玲子说,公司今年是第二年参加邻里企业之星,主要是因为参赛能够提升品牌知名度,以及加强顾客信任度,从而也能鼓励与激励员工,持续坚持品质保证。
她说,第一次参赛,让她有机会认识更多同行,互相切磋、影响和成长,对于公司未来的发展有所帮助。
【优秀企业奖】Edoo 413 Pte Ltd 易都国学研究院:让传统智慧走向世界
“以易理为舟,渡文化长河,承国学之脉,闱世界大同。”这是李承闱(Nanncy Li)创办易都国学研究院的初衷。“我们打造的是一个致力于让《易经》与阴阳风水走出书斋,走向课堂、走进企业、融入社会的学术与文化平台。”
研究院院长李承闱说:“国学不该被束之高阁,它需要成为人们生活的一部分。”她强调,国学承载着五千年的智慧,她希望通过现代化的方法,让更多人能够理解并从中受益。
易都国学研究院创立之初,只是李承闱在福禄寿二楼租下的一间小小店铺。她自己设计院徽,将龙图腾与五行、数字符号结合,寓意国学文化走向世界。
课堂上,一位企业家对数字能量持怀疑态度,李承闱请他报出手机号码,指出其性格特质和财务风险,结果与实际情况高度吻合。自那以后,他成为研究院的长期学员。十余年来,研究院已举办数千场讲座,覆盖新加坡、马来西亚、印度尼西亚、中国(包括大陆、香港、台湾)、美国、加拿大等多个国家和地区。“国学是一种通用的智慧,它可以跨越语言与宗教,成为沟通的桥梁。”
【优秀企业奖】Homie Pte. Ltd.:以爱用心打造母婴精品
在激烈竞争的新加坡母婴市场上,有一个本土品牌却在稳步成长,用“爱”与“用心”赢得了越来越多家庭的信任。它就是由蔡煌坤(Charles)与妻子秋凤于2014年创立的HOMIE。
“我们最初只是想为孩子在学校的种族和谐日、国庆节设计可爱的服装。”蔡煌坤回忆道,“没想到,这个简单的想法,却成了我们踏入母婴行业的第一步。”
从早期的节庆服装到如今覆盖新生儿哈衣、竹纤维睡袋、益智玩具、“尿不湿”、奶瓶,以及孕妈宝妈婴幼儿童用品的完整产品线,HOMIE一直秉持着“为爱而生Born to Love”的品牌理念,努力为母亲与孩子提供更安全、更舒适、更具设计感的产品。过去十年,HOMIE专注打造兼具美感与安全性的母婴用品,从纯棉服饰到环保竹纤维系列,每一件产品都经过精心设计、研发与测试。品牌团队汇聚了来自不同国家、充满热忱的十多位伙伴,负责从设计到销售的每一个环节。
“我们希望HOMIE产品不仅是功能性用品,更是一种情感的延伸。”他举例,HOMIE的竹纤维睡袋和系列产品采用透气面料,能让宝宝在热带气候下也能安睡;新推出的孕妈系列注重支撑性与舒适度,融合了人体工学设计;经过四次改良的HOMIE尿不湿不仅吸水性强、透气性好,布料柔软亲肤,腰部也增加了弹性;绿豆壳枕头百分百手工制作,不仅绿色环保健康,也延续了上几代人的情感和智慧。
HOMIE也积极参与社区活动。今年,他们通过HOMIE Heartland Baby Fair与各大商场的Atrium Sale,把品牌带进邻里,让更多家庭亲身体验产品,也让品牌理念更贴近社区生活。HOMIE还荣获了2024/2025Mummy Market最佳品牌奖。
【优秀企业奖】Hougang Otah International Pte. Ltd.:乌达飘香三十载 勇于改革与时俱进
从旧机场路的小摊位到拥有现代化工厂的本地品牌,“后港窝咑”(Hougang Otah International Pte Ltd)一路走来30年,坚守传统手艺之余,也勇于迎向时代变革。
老板兼创办人杨裕福与黄秋凤夫妇于1995年在旧机场路附近的小贩中心开始售卖地道风味的乌达。店之所以取名“后港窝咑”,是因为黄秋凤从小住在后港甘榜,本身就喜欢吃乌达。早期,夫妻俩亲手制作乌达,加入苏东和虾等馅料,凭独特口感赢得好口碑。2000年,他们在后港设立第一间工厂并注册公司,正式走上批发生产之路。
董事经理高美珈(41岁)是两位创办人的媳妇,于18年前投入家族生意后逐步接手管理与行销工作,如今是“后港窝咑”的第二代掌门人。她分享,“后港窝咑”原本只经营企业对企业的业务模式,曾连续八九年为一家连锁超市的十多家分店供应乌达现烤现卖,但政府出于火患隐忧不允许那么做,“后港窝咑”便失去了主要客户,业绩大受影响。公司虽然于2015至2018年陷入低潮期;但高美珈相信危机便是转机,和黄秋凤带领团队打开转向消费者的业务模式,推出冷冻乌达产品,并且利用社交媒体建立品牌知名度。高美珈借着曾经利用Instagram成功宣传居家蛋糕生意的经验,于2019年为“后港窝咑”开设Instagram账号,借助本地艺人、网红与媒体报道,让品牌大获关注。
“后港窝咑”也是唯一在TikTok上直播售卖乌达的本地公司,每周三到四次,针对的是年轻的顾客群,其中香蕉叶乌达与芝士乌达包尤其受到欢迎。高美珈洞悉年轻消费者的心理,不仅清楚他们钟爱方便即食的冷冻产品,也知道他们习惯性刷频浏览社媒,品牌不断出现在屏幕上,就会提高他们购买的几率。
今年首次参奖“邻里企业之星”优秀企业奖的“后港窝咑”目前也在义顺、加冷机场、芬薇及金文泰四处的咖啡店里设有分店,供顾客购买现烤乌达。他们接下来的目标是要将乌达出口至饮食文化相近的文莱等东南亚国家,让更多人品尝这份新加坡传统味。
【优秀企业奖】Jin TCM Clinic LLP 精诚中医诊所:精于医术诚于医德 守护邻里民众健康
以“精于医术,诚于医德”为宗旨,精诚中医诊所(JIN TCM Clinic)凭借独特的现代化诊疗模式收获好口碑。
陈俊佑医师与妻子黄颍鑫医师,共同经营精诚中医诊所。陈俊佑医师修读硕士期间主修中医骨伤、损伤与疼痛治疗,因此诊所创立初期主要聚焦于疼痛和骨伤诊疗。诊所常见的急性损伤如腰扭伤、踝扭伤、落枕、脱臼、骨折等,通过中医治疗,能助患者较快速地得到缓解,也能促进恢复正常功能。
“我太太黄颍鑫医师在南洋理工大学就读生物医学和中医双学位课程,她加入诊所后,服务范围包括妇科和儿科。”诊所的病患除了本地民众,也有来自马来西亚、印度尼西亚、日本、韩国、罗马尼亚、欧美等国。
来自印尼的李女士因长期伏案工作,患上严重的肩颈疼痛,经新加坡朋友推荐,专程来到精诚中医诊所就诊。陈医师通过手法治疗、正骨、拔罐与针灸疏通经络,配合活血化瘀的中药外敷,让李女士的疼痛得到缓解。李女士说:“医师会耐心解释治疗原理,例如针灸选穴的依据、中药的作用机制,让我清楚每一步的作用,更重要的是治疗效果实实在在。”
陈医师介绍,诊所的客源主要靠口碑传播。
“我们相信,疗效是最有说服力的语言。让患者理解诊疗逻辑,也是建立信任的基础,使疗效更显著。”
