电脑与电信器材的网上销售已成主流，根据新加坡统计局数据，截至2025年11月，这类商品的网上零售额占比连续13个月超过一半，前所未有。电脑与电信器材也是最先实现“线上为主”的商品组别，网上零售额占比在2025年11月达到60.6％，为2020年6月以来最高。
2020年6月是我国冠病疫情阻断措施实施的第三个月。分析师认为，疫情冲击、消费行为改变、商品供需特点，以及租金成本上升，是推动商品加速转向线上销售的主要因素。整体来看，各类商品的网上零售销售额占比预计持续上升，不过，部分消费者对实体店的偏好依旧存在。实体零售虽须调整定位，但仍扮演重要的角色。
星和（StarHub）消费者业务总裁威廉姆斯（Matt Williams）说：“电脑与电信器材网上销售的增长，反映出消费者发现、比较和购买科技产品方式的显著转变。消费者变得更加知情，更倾向于直接购买，并且越来越重视速度、透明度和便利性，尤其是在他们已经清楚了解产品和配套的情况下。”
他认为，电信业就是一个典型例子，例如SIM-only（只拿SIM卡无合约）和无关设备（device-agnostic）的价格计划，更适合通过线上渠道销售。
不过，他强调实体店依然重要。“星和持续在全岛投资和优化门店网络，因为不少顾客仍重视面对面的咨询与服务，特别是在需求较为复杂时。未来并非线上与线下的对立，而是两者无缝融合。”
FSMOne新加坡研究及投资组合管理部研究分析员潘哲川认为，虾皮（Shopee）和Lazada等电商平台让消费者能够轻松比较多家卖家的价格，再加上推出优惠券和9.9、10.10、11.11等促销活动，使线上购物往往更具价格优势。苹果和三星等主要品牌也在这些平台设官方旗舰店，吸引原本担心买到冒牌产品的消费者。
新加坡凯基证券分析师张庭硕指出，个人电脑升级浪潮和全球内存短缺，也促使商家和买家更多采用线上渠道。对商家而言，线上平台更易管理限购、排队和捆绑销售。对消费者而言，丰富的产品目录有助于在不同品牌、规格和价格之间作出选择。
展望未来，独立经济师宋生文认为，自统计局2018年开始发布相关数据以来，网上零售比率整体呈上升的趋势，未来将继续攀升，因为假以时日，习惯网购的人只会越来越多。
不过，张庭硕说，目前仍有相当一部分消费者偏好实体店，以便即时购买、解决问题、获得保修保障和进行实物评估。
潘哲川认为，若网上销售占比要进一步突破70%，或须更深层次的消费行为转变，例如虚拟现实（VR）等沉浸式产品展示更为普及。
商业楼面租金持续上升
与此同时，商业楼面租金持续上升，成为零售商必须面对的重要成本压力。宋生文以福南（Funan）为例，这个商场已不再是传统的IT Mall（电脑商场），而是融合餐饮、服装、运动及体验式业态，电脑商店数量明显减少。
张庭硕认为，租金上涨提高了大型门店作为交易销售点的机会成本，零售商将缩减门店规模，转而聚焦产品体验与服务。尽管如此，实体店仍不可或缺，尤其在高价电子产品方面，消费者依然希望亲身体验以增强信心。
他说，更可行的模式，是以实体店作为体验和建立信任的起点，再由线上渠道完成整个购买过程，包括产品比较、结账、配送安排、保修登记、修理预约和重复购买。这与新加坡零售业整体朝全渠道转型的趋势一致。总体而言，零售商须精简实体网络，加大对技术与物流配送的投入，以适应数码优先的零售未来。
