在人工智能和环境、社会与治理（ESG）浪潮下，基础设施革新已成为数码转型的核心。面对人才短缺与执行瓶颈，富士胶片商业创新（FUJIFILM Business Innovation）引领企业整合实体办公与数字流程，在复杂方案中精准锁定持续增长的最优路径。
在当今商业环境中，企业正深陷多重科技挑战，诸如资讯科技人才短缺、日益严格的ESG监管要求，以及人工智能加速发展的趋势。与此同时，企业在实际执行层面也面临不少现实难题，例如不知从何入手，难以评估投资回报，以及与多个供应商协调的复杂性。这导致至今仍有不少企业在构建资讯科技基础设施及安全防护方面停滞不前。
在这一领域中，富士胶片商业创新凭借敏锐的洞察积极应对挑战，主动为客户谋求解决方案。通过与亚太地区（APAC）不同行业和不同组织规模的客户紧密合作，该公司已稳居数码转型领域的前沿。本篇报道将深入剖析其推动业务数码转型的成功路径，探寻支撑未来增长的核心基础。
一站式数码转型战略伙伴
富士胶片商业创新不再仅仅是供应商或系统集成商，而是进化为企业一站式数码转型的战略合作伙伴。负责海外业务的企业副总裁菊池史朗表示：“为了向客户提供可持续且全方位的数码转型支持，我们必须转化并更新传统的服务模式。”
他进一步指出：“现代企业面临各类挑战。由于每家公司的数码转型成熟度、商业伙伴关系，以及员工的数码水平各具差异，这使得潜在解决方案及组合路径呈现出无限可能。”
菊池补充道：“我们的优势在于，对全球各类解决方案——无论是自有产品还是第三方方案——都有着极其深厚的了解。基于这种广泛的视野，我们能够为每个客户识别并提供最契合的应对策略。如今，这种专业的判断力备受企业重视；正是这种判断力与我们深厚经验的深度结合，构筑了我们赢得众多客户信赖的基石。”
价值驱动：定制化转型路径
富士胶片商业创新解决方案部门总经理泷泽基表示：“如果引入的技术或系统与企业的实际情况不符，不仅难以见效，甚至可能影响生产力。”泷泽表示，他曾与菊池共同推动多家企业实施转型方案。他强调，引进新产品仅为实现目标的途径，而非终极目标。“我们的目标是引导每个客户，通过正确的解决方案稳步推进数码转型。”为此，公司将转型路径划分为以下四个阶段：
泷泽指出：“每一个阶段的实施都需要缜密的长期规划、战略决策，以及持之以恒的决心。这正是富士胶片商业创新作为长期合作伙伴的价值所在——不仅提供即时方案，更引领企业追求持续增长。”
数码与实体融合：重塑办公效能
在转型的前两个阶段，核心枢纽在于下一代多功能打印机（Multifunction Printers）。泷泽进一步解释道：“多功能打印机虽具备打印、扫描、复印与传真的基础功能，但近年来其角色早已蜕变。它们不再只是简单的输出设备，而是企业数码转型与资讯科技解决方案的关键信息入口（Entry Point），支撑着海量数据的输入与管理。”
要将数码转型提升到更高层次，企业必须确保实体信息能快速、准确地转化为数码资产，并将资源损耗降到最低。在仍广泛使用打印机和传真机的商业环境中，企业必须自源头起建立稳健的基础设施。这不仅是连接模拟与数码世界的桥梁，更是打造协同、高效组织的根基。
自动化、优化和环保责任
多功能打印机的发展不再仅仅是为了实现更快的速度或更低的成本。泷泽解释，真正促成颠覆性变革的是业务流程自动化。他说：“过去扫描文件时，用户必须亲自为每种文件设置目标文件夹和文件名。但通过将多功能打印机接收的文件与人工智能光学字符识别（AI-OCR）和云服务相集成，用户可以执行相应的自动化处理。”例如，系统可自动将发票传送至财务部门，或将合同分发到法务部门。即使是“定位发票编号”或“提取编号并作为文件名”等复杂指令，现在也可以完全由多功能打印机自动完成。
这种转变的驱动力源自明确的业务需求：提高运营效率。“在处理大量文件的工作场所，人工输入往往会造成瓶颈。通过消除这个瓶颈，员工就能够专注于更高附加值的工作和核心业务。”
新的价值轴：协助减少环境影响
菊池表示：“多功能打印机近年演进的一个关键方向，是环保意识。这也是企业社会责任和环保倡议的重要原则之一。近年来，减少环境影响已成为亚太地区企业活动的主要关注点。”作为硬件制造商，富士胶片商业创新利用其在物理化学领域的专长——尤其是在碳粉材料和热控制技术方面——来推动这一转变。泷泽解释：“以耗电量为例，多功能打印机约有60％至80％的电力都用于加热过程，也就是在打印时融化并固化碳粉。为了降低电力消耗，我们重新考虑了碳粉本身的优化设计。通过开发对更低且更精确控制的热量响应的碳粉颗粒，公司成功在降低能耗的同时，也提升了打印质量。
像这样的进步只是一个开始。其他环保创新还包括独特的无针装订技术（Staple-free stapling）系统，以及针对回收的废旧产品创建的资源循环体系（Resource circulation system）。以节能、重用和回收理念设计开发的多功能打印机，正逐渐被视为企业推进环保行动的有效工具。
专家托管：稳固基础设施及安全防护
企业在实现无纸化并提升营运效率后，下一步该做什么？菊池认为：“一旦信息入口得到稳固保护，下一个关键步骤就是构建能妥善管理这些信息的基础设施。”在这一阶段，重心应转向构建并运营高效的IT环境，同时避免对内部系统造成过度负荷。
一个极具成效的方案，便是引入托管IT服务（Managed IT Services），为企业的整体IT运营提供端到端的专业支持。近年来托管IT服务快速成长，涵盖了服务器运维、端点管理、网络监控、IT服务台支持、数据备份与灾难恢复等外包支援。富士胶片商业创新通过其IT专家服务*（IT Expert Services）提供此类解决方案。该综合服务甚至包括在缺乏专职内部IT人员的情况下，企业较难以实现的IT战略制定。该服务旨在为企业提供从IT运营、性能优化到长期战略规划的一站式支持。
目前，该公司在亚太地区已管理逾3000台服务器和9万台终端设备。菊池表示：“我们能够在保持稳定的IT运营与增强安全性的同时，进行内部的数码转型。这也使我们能够将内部人才重新配置于更具战略性的岗位，这在当今劳动力紧缺的环境下，这无疑是一种理想方案。”
*服务可用性及详情可能因地区而异。如需了解更多信息，请直接与富士胶片商业创新联系。
精英赋能：以集约化成本对接专家资源
采用此服务对企业IT部门的影响深远。团队可以从昔日的故障排除和系统维护困境中解脱，将注意力转向更高价值的战略计划，比如探索新技术和深化业务数码化。泷泽表示：“IT专家服务提供全天候的系统监控，一旦发现问题或收到早期预警时，我们会立即采取行动，避免系统中断。我们还实时掌控最新的安全威胁，从而加强防御措施，并最大程度降低停机风险。这从根本上重塑了IT团队的工作模式。”
菊池坦言，若成本超过收益，即使是最好的支援服务也会失去商业意义。“专家支持固然需要成本，但通过向广泛的客户群提供服务，IT专家服务能够以合理的价格，提供高质量的专业支持。”
一旦企业数码转型的基本要素就绪后，下一步是什么？菊池指出：“在建立了稳健的IT基础设施之后，下一阶段是战略性利用这些基础设施来改造业务流程。这需要一套覆盖整个企业的综合方案，包括涉及使用累积数据来重新构想工作流程，进而优化每名员工的工作方式。”
在第二篇报道中，菊池与泷泽将深入解析富士胶片商业创新所提出的数码转型解决方案，以帮助企业发挥最大潜能。从提升个人生产力、打造融合实体与数码的下一代协作空间，到重塑核心业务流程，共同探索成功数码转型所需的可执行实用方案。
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【本文内容由富士胶片商业创新提供】
