伊朗局势动荡不安,导致航班纷纷改道或停飞;受访的本地保险业者反映,有关航班突变的旅游保险相关咨询有增加趋势,也有越来越多旅客倾向提早购买旅游保险,但保费未上涨。
中东局势仍未明朗,一些航空公司包括新加坡航空、国泰航空和德国汉莎航空,都暂时停飞往返迪拜的航班,直至5月底。
针对近期是否出现更多咨询与索赔情况,Singlife发言人答复《联合早报》询问时说:“公司目前正密切关注理赔申请情况。与航班取消相关的咨询的确有增加的趋势,但理赔情况还是得根据个别保单条款及航班取消原因,逐一评估。”
爱德佳(Etiqa)首席市场官陈雪莉受访时提到,虽然客户咨询量多了,但正式索赔申请仍保持稳定,目前还没看到与冲突直接相关的索赔量显著上升。
在这个“敏感时期”,反而有助加强消费者的风险意识。根据陈雪莉观察,越来越多旅客选择承保涵盖面较广的保险计划,并且倾向提早购买旅游保险。
尽管中东局势料不会在短期内和缓,但Singlife和爱德佳发言人都说,公司未上调任何旅游险保费。
因战争引发状况 一般不在受保范围
值得一提的是,市面上的旅游保险通常将战争状况排除在受保范围之外(exclusion),任何财物损失或健康创伤,只要是由军事行动、内战、叛乱或政府强制关闭空域所引发,保险公司一般不提供保障。
陈雪莉提醒,不同保险公司和不同产品的保单条款可能不一样,旅客须参考具体的保单文件和受保范围,谨慎选择适用于本身情况的保单。
如果旅客只是经由中东地区转机,航班一旦取消,是否也归类为与战争相关的风险?
陈雪莉回应说:“如果过境行程因冲突持续导致空域关闭、航班取消或航线改道而受影响,保险公司通常会评估情况是否属于战争相关责任直接排除,或属于正常旅行行程受阻断的常规保障范围。”
她举例,因航空公司运营决策导致的航班延误或取消,处理方式可能与因冲突引发的情况有所不同。
保障海外医疗或紧急遣返至关重要
新加坡普通保险协会发言人提醒,海外医疗或紧急遣返等费用,可能高达五六位数。购买旅游保险时,应确保保单涵盖适当保障,如紧急医疗救援、行程取消、延期或缩短、航班延误或改道,以及人身意外等。
爱德佳则提醒旅客遵守新加坡外交部的所有旅行建议,并在确认行程前,充分了解目的地的最新动态。
“我们也建议旅客尽早购买旅游保险。当前情况不可预测且随时可能生变,在形势突变之前做好保障,这一点至关重要。”
