人工智能（AI）客户体验平台运营商投酷有限公司（Toku Ltd.）宣布推出Makimoto项目，这是数据寄存于亚太国家的对话式人工智能开放源代码项目。这家新加坡挂牌公司因此将增聘10名员工。
投酷有限公司创始人兼首席执行官托马斯·拉布尔（Thomas Laboulle）星期一（4月27日）在公司的首届“投酷日”接受《联合早报》访问时指出，这是公司一项战略举措，因为亚太客户数据寄存在亚太是重要的趋势。
他指出，目前亚太使用的对话式人工智能（客户服务和体验的一环）绝大多数属于消费者级别，数据不知寄存于何处，也不确定有关数据如何分享使用。
托马斯·拉布尔说，未来的对话式人工智能将不会是一个来自外国的“黑箱”，因为监管者要求可审计、问责的系统。
Makimoto项目旨在推动其他公司采用投酷公司提供的开放源代码，并在这个基础上增加价值，从而促进Makimoto社群的发展。在最初阶段（7月1日起），投酷公司提供按使用量收费的转录应用程式介面服务（transcription API service），相关数据寄存于新加坡，未来也将提供寄存于区域其他国家的选择。
根据市场研究机构Frost & Sullivan的预测，亚太联络中心（contact centre）解决方案市场预计将迅速增长，规模将从2024年的10亿1000万美元（约12亿8600万新元）增至2030年的14亿9000万美元，年均复增长率为6.7%。
托马斯·拉布尔说：“我们推出这个Makimoto项目，并不是为了短期营收，而是要展示我们能够为这个社群带来什么价值。”
投酷的客户都是大企业，这些客户采用的是企业级解决方案。Makimoto相信是本区域的私人公司推出的第一个开源对话式人工智能模型，它可与新加坡官方的SEA-LION和MERaLiON区域语言模型交互运作。
