新电信集团宣布加速人工智能（AI）转型，从内部培训所有1万3000名在新加坡员工，让其中3000人成为AI实践者、另300人成为AI专家，并促进新加坡电信业整体的创新，目标是成为“全球顶尖AI原生电信商”。
集团星期五（6月5日）与资讯通信媒体发展局旗下数字产业发展司（Digital Industry Singapore，简称DISG）建立战略伙伴关系，获后者提供资助，以展开这项横跨数年的转型计划。
数码发展及新闻部兼保健卫生部高级政务部长陈杰豪，与新电信集团总裁袁坤满一起见证了签字仪式。仪式在前身是电话交换站的Singtel City South举行。
陈杰豪在同天举行的小组讨论会上分享说，新加坡要积极主动地采纳新科技，不只是因为这些科技在发展，也因为科技的发展速度远比从前快，且涉及很多层面，如地缘政治。
转型是为了创造全新高价值岗位 不是为了裁员
在培训和聘请AI人才方面，转型计划预计可为新电信创造全新的高价值AI岗位，同时也会加速全集团内的大规模技能提升与再培训。
袁坤满解释说，新电信不是要竞争开发走在前端的大语言模型（LLM），但也不是在试用AI，更不是为了要裁减员工。“科技本身，并不能使一家公司转型，这还要人来进行。”
他认为，如果没有人类智能（Human Intelligence）和文化智能（Cultural Intelligence），AI将不会成功。
目前，新电信集团已对在新加坡的1万3000名员工进行了一些培训，在下一阶段，新电信新加坡（有约4500员工）将进一步培训旗下3000名员工成为AI实践者、另300人成为AI专家，以深化全集团的AI专业知识，赋能管理层和团队在AI化的工作环境中高效运营。
新电信新加坡首席执行官黄天聪解释说，AI实践者是比一般用户更精深的用户；AI专家则是真正拥有这方面专业能力的人才。
要成为AI人才的输出者
袁坤满指出，新电信新加坡加强员工和技能培训，受益的将不只是新电信本身，一些拥有技能的员工可能离开集团到其他公司任职。他说：“我们是电信人才的输出者，未来可能也是AI人才的输出者。”
除了发展专才，新电信也将加强基础AI能力，建立治理和技术框架，以及建立企业咨询与部署专业技能，以支持大规模部署AI。
袁坤满说：“作为AI的采用者、提供商和推动者，新电信正在将智能技术融入运营中，提供值得信赖的企业级解决方案，帮助客户从试点阶段过渡到大规模应用，并提供安全、自主的平台和数码基础设施，以支持各行业的应用。”
袁坤满表示，转型的目标不仅是为集团创造影响，更是要为新加坡创造影响，使行业在AI时代更具竞争力和韧性。他期待AI协助公司更好地服务客户、优化工作、以及更快速对网络问题作出反应。
