政府宣布将在四方面升级PayNow，包括提升PayNow与NETS QR之间的兼容互通，以及简化网上付款流程等多项与中小商户密切相关的措施。不少本地中小商户认为，随着PayNow使用体验进一步改善，将有助吸引更多消费者使用，并降低支付成本、提升运营效率。
对很多商户而言，PayNow最大的优势之一是收款成本低。商户每接受一笔信用卡交易，都须支付商户手续费（Merchant Discount Rate），包括发卡银行、银行卡组织（Visa和Mastercard等）及支付服务商等成本。而PayNow属于银行户头之间的实时转账，交易处理费用通常较低。
以支付服务商Qashier为例，它提供的PayNow交易手续费率约0.8%，Visa和Mastercard信用卡交易收费则从2.75%起。Qashier联合创办人兼首席执行官朱启智接受《联合早报》访问时说，这些升级本身不会直接改变支付收费标准，但它们会使商户更容易引导消费者使用成本较低的支付渠道，并提升运营效率。
他说，这次升级措施与大多中小商户密切相关。通过使PayNow和NETS QR互通，让消费者可以直接使用他们常用的支付应用付款，因此柜台结账流程将更快。此外，网络支付的PayNow QR码中将加入深层链接，免去将QR码截屏或下载的步骤，提升结账流畅度。这些都有助于提升商户的运营效率。
蚂蚁国际东南亚、南亚及澳新地区Alipay+总经理郭子龙受访时说，政府推出的新措施将进一步提升支付生态系统的无缝衔接、兼容互通及安全性。对商户而言，最大价值在于进一步简化结账流程。
朱启智指出，这次升级更大的价值来自后台。“当每笔付款都能自动生成规范且完成对账的数据，并与商户的销售、库存及报表系统自动匹配，而不是依赖人工整理和核对时，商户才能真正节省大量时间。”
商家：欢迎Paynow升级 有助优化财务处理流程
本地供餐商Rasel Catering创办人陈锦源受访时，对于政府宣布的升级措施表示欢迎。他说：“作为一家交易量较大的餐饮企业，任何有助于降低支付成本、简化对账流程的改进，都将有助于优化我们的财务处理流程，并提升整体运营效率。”
他透露，公司约六成交易通过PayNow完成。虽然公司也接受信用卡付款，但会向选择信用卡支付的客户收取3%的交易行政费，这也是供餐行业较普遍的做法，因此许多客户倾向使用PayNow。
他说，PayNow除了成本较低，也能更快确认款项是否到账，唯一的挑战是银行系统偶尔进行维护或发生故障，可能导致付款延迟，希望未来能够改善。
对于大多数没有把信用卡交易费用转嫁给消费者的商家而言，PayNow升级带来的好处更为明显。
红龟粿品牌“粿好吃”创办人陈韵好告诉记者，她经营的制粿体验工作坊中，约四成交易通过PayNow完成，其余则使用信用卡。她指出，信用卡交易行政费超过3%，PayNow则约为1%，长期下来是一笔不小的成本，因此十分期待PayNow升级。
她说：“PayNow目前的便利性仍不如信用卡的‘刷后即走’（Tap-and-Go），因此如果政府能够提升使用体验，让更多顾客愿意使用PayNow，将有助于我们节省不少成本。”
不过，她指出，简化使用流程固然有助于推动更多顾客使用PayNow，但实际效果仍有待观察。
她说，消费者选择信用卡并非只是因为方便。“拿工作坊业务来说，不少企业客户使用公司信用卡付款，但PayNow目前并不支持公司账户付款，因此这部分客户短期内仍难以转用PayNow。此外，信用卡提供积分、现金回馈等优惠，也是PayNow暂时无法取代的优势。”
