谨答复《联合早报·交流站》于8月16日刊登的黎慧璇读者《大华银行，我的钱去了哪里？》和8月26日刊登的张红霞读者《大华银行防诈骗部门形同虚设》：

大华银行感谢黎慧璇女士和张红霞女士的反馈。

客户的反馈对本行非常重要，我们十分重视也认真对待所有反馈。我们很遗憾黎女士和张女士不幸成为网络钓鱼诈骗案的受害者，并已经联系她们。

我们吁请客户对网络钓鱼诈骗保持警惕，不要点击任何未知链接及分享一次性密码。客户在不确定时，应向银行正式渠道核实所收到的任何信息。

大华银行

信用卡及付款主管

陈敏耀