答复

谨答复《联合早报·交流站》于7月6日刊登的潘思如读者投函《新电信循环使用旧手机号带来烦恼》：

我们为潘女士所遭受的不便深表歉意。我们已联系她，并为她提供了一个新的手机号码。新电信的手机号码必须经过至少三个月的冷却期，才能重用，这个做法符合监管规定。我们会继续努力制订解决方案，以减少日后再发生此类事件，并为我们的客户带来更好的体验。我们感谢潘女士的反馈。