交流站:储蓄银行自动提款机吃钱?

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7月1日早上11点10分左右,我在大巴窑第19座旁边的储蓄银行自动提款机提取1000元,当时卡是吐了出来,可是吐钱的窗口没有打开,我无法拿到钱。

但我的手机马上就接到短信,说我己经提取了1000元,我马上打电话联系银行,可是无法接通,只好到我家附近第260座万吉路的储蓄分行报告,职员说在一星期内会通知我。5日我就接到银行的电话,说经过技术人员的调查,机器操作正常,没办法之下只好报警处理。

我的问题是,为何储蓄银行处理客户问题这么草率,只告诉我说机器操作正常,但吐钱的窗口没有马上打开,我无法拿到钱是我的错吗?要让我老人家白白损失1000元吗?为什么不打开闭路监视器看一看,了解究竟发生了什么事?

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