谨答复《联合早报·交流站》于8月3日刊登的梁顺德读者投函《榜鹅水道存在紧急救援障碍》：

7月31日上午11时30分左右，新加坡民防部队紧急医药服务（Emergency Medical Services，简称EMS）接到通知说，在榜鹅通道第678C座组屋附近的榜鹅水道发生了一起医疗事故。接听该通“995”紧急电话的行动控制中心专员，在与来电者确认伤者一动不动，没有呼吸，也没有脉搏后，指导来电者进行心肺复苏术（CPR）。

民防部队在抵达时，将救护车停在第678座组屋附近，让EMS人员能够最快地到达事故地点。民防人员获悉，有人用自动心脏除颤器（Automated External Defibrillator，简称AED）对伤者实施了一次电击。EMS人员注意到，现场有不止一台AED，并且正在使用的AED也操作正常。EMS人员随后从社区急救员（community first responders）手中接过病人管理工作，并将伤者送往盛港医院。