客服人员应与客户更好地沟通

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我们感谢陈先生在投函中分享他在客户服务中心的个人经历。我们已经调查他的反馈。

陈先生于10月7日到客服中心检查他的计步器时,客户服务人员发现计步器为旧型号,已不再提供更换。由于他有资格获得的第六季全国健步大挑战的计步器,将在他到访中心之日起不到一周内分发,因此客服人员建议他改而领取第六季的新计步器。同时,客服人员也建议陈先生使用手机内合适的健康追踪应用与Healthy 365应用配对,以继续参加全国健步大挑战并记录自己的步数。

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