卫生部宣布，在私人综合健保计划（IP）索赔中出现纠纷的各方，可通过临床索赔解决程序（Clinical Claims Resolution Process，简称CCRP）化解纠纷。

程序启动时，医学专科学院会找五名跟案件没有相关利益的人，以匿名方式审查案件，目标是在12周内解决纠纷。这五人包括来自学院的相关专科医生、保险公司医疗总监以及消费者协会代表。

纠纷各方必须自愿加入调解流程并签署合约，答应遵守或履行调解结果。若一方最后决定不遵守小组决定，另一方可寻求法庭介入。