我上网预约12月3日上午11时到宏茂桥公共游泳池游泳。那天一早开始下雨，一直到10时30分还不停，我上网想取消预约，因为如果不取消，会有处罚。

可是，我发现预约程序里没有取消的选项。情急之下，我唯有打电话给宏茂桥公共游泳池。接听电话的职员说，不能根据我的电话取消原来的预约；她也解释，要取消预约，只能在预约前的两个小时提出，少过两个小时就不会受理。

很高兴有人接听电话，只是仍然不管用，实在无奈。