公共邮递服务可以上溯到几千年前幅员辽阔的帝国，由于交通往来不便，邮递文件或货物的效率与可靠性，便关系着一个国家内部沟通是否顺畅无阻与及时的问题。

随着商业普及和跨国贸易的兴起，公私营邮递或派送服务都是无名英雄，不但牵涉商业社会运行的效率，商贸城市运作的成败，更与行政与公共服务的威信息息相关。

迈入本世纪，手机和互联网科技迅猛发展，终结了鱼雁往返的周折，也颠覆了邮政服务机构的主干业务。世界各地邮政机关纷纷另觅商机，延续生机。本地新邮政去年也推出新品牌广告，积极探索更具创意的运营模式。因应电子商务物流需求的不断增加，公司表示将致力提升服务标准，“为邮政的未来做好准备”。新邮政也在2020年确实做到四年来首次派送各类信件都达标而未被罚款。