保健促进局的健康365（Healthy 365）手机应用有很多功能，其中一个是鼓励人们购买健康的食品。

消费者购买健康食品时，可以得到一张QR码收据，利用健康365来扫描QR码，可获得积分，累积起来可换取奖品。

参与这项计划的超市的收银员会在结账时打印出QR码收据。职总平价超市打印的QR码收据经常模糊不清，无法扫描。

12月29日晚8时左右，我到平价超市购物，得到的一张QR码收据模糊不清，无法扫描。

隔天早上打1800-5672020询问，被告知必须把QR码及购物收据，电邮到eatdrinkshophealthy@hpb.gov.sg。

若证实QR码有问题，他们会在当天把有效的QR码电邮给我。

我发了电邮。

由于QR码的有效期是24小时，所以他们必须在12月30日午夜之前给我答复。

31日收到回邮，他们说会在三天内给我答复。那我的QR码岂不是失效了？

除了我，一些亲戚朋友也经常拿到模糊不清的QR码收据，都只好作废。

我想问有关当局，当上述情况发生时，应该向谁求助？

我们响应保健局的呼吁，购买健康食品以参加游戏，为何当局无法履行承诺或改善QR码扫描难的问题？