交流站:在电子平台网购须警惕

读者认为疫情影响下,网购成为我们的生活常态,由此衍生的新型骗术需要我们警惕。(档案照)
读者认为疫情影响下,网购成为我们的生活常态,由此衍生的新型骗术需要我们警惕。(档案照)

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疫情影响下,网购成为我们的生活常态,由此衍生的新型骗术需要我们警惕。

前不久从报章上看到新闻,有人上门送快递,然后收钱。事主事后发现根本没购买相关物品,用高价买了不用的廉价品,实际是上当受骗了。笔者也遇到过一次,由于在报章读到新闻,警惕性高,没有上当,那送快递的匆忙离开。

然而圣诞节前夕笔者在京东的一次购物经验,发现类似骗局有了新玩法。笔者在京东商城上一间名为“筱青居家专营店”的店铺购买了一件商品,由于是跨国物流,笔者也为此件商品付了集运费。然而经过一段时间等待后,没有收到货物,反而是收到一件所谓的“赠品”,是一支小小的螺丝刀还有一张卡片,上面写着:“我们是几个毕业的大学生初开网店,因仓库有几万个小礼品,所以想免费送给在我们店铺下单的客户,一共两个快递分开发的,礼品可能先到,可以去京东平台联系我们店铺在线客服,查询另外一个快递信息。”

笔者觉得莫名奇妙,无奈之下联系了店铺客服,对方说须再付一份集运费,才能将我所购商品发送过来。我下单时并不知道会有“赠品”,再说为何会将赠品与正品分开发送?之前的集运费清清楚楚是为我所购商品而付,怎么现在又要为我并不需要的“赠品”再付一次钱呢?

笔者联络了京东官方平台,将此事来龙去脉告知,请他们调查。京东客服回复是“商家发出了两个包裹,但只在系统上传了一个运单号导致包裹发出错误,少的商品运费为‘36元’,此次费用我会向上级申请特殊为您发出……”。按照这说法,原来是我这个顾客少付运费……请问我们需要为自己并不知道的“赠品”额外付运费吗?如果真有诚意给“赠品”,难道不能随商品赠送一次过运输吗?如果需要额外为“赠品”给运费,为什么不一开始就清楚明白告知?故意让所谓的“礼品”先到,再让你去联系客服,进而告诉你要多付一次运费,这难道不是欺骗吗?涉及金额不大,很多顾客怕麻烦,警方也无法立案,平台也不可能给你满意答案。各位网购千万要警惕。

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