谨答复《联合早报·交流站》于2月5日刊登的陈元鑫读者投函《新航服务有待改善》：

对于陈先生的经历，我们感到遗憾。

由于中国当局的监管要求，新加坡航空公司暂停了2022年1月31日至2月7日从新加坡飞往上海的航班，导致陈先生的旅行计划受到影响。因此，他可以获得退款或免费重新预订航班。