刚进入2022年，就被新电信发来的账单吓到。本来我的手机是签订新电信合约，到2022年1月22日满两年到期。在2022年1月份时，我决定不再和新电信续约，并把号码转去另一家电信服务公司。
在转户之前，我特地打电话给新电信，再去新电信门店询问，被告知可以在1月22日前转去新公司，须支付20元手续费。于是在2022年1月7日，我将手机号码从新电信转去新公司。
但是到了2月6日，当我收到新电信账单时，吃惊地看到竟然被收取900元的手续费，名目是服务终止费（Bill on behalf of dealer on Eqpt Plan Termination）。我立即打电话给新电信询问，被告知：如果在两年时间到期前转换电信公司，除了之前提到的20元手续费，还要加收这笔服务终止费。
我感到十分吃惊。因为之前打电话给新电信询问以及去门店询问，都被告知只须付20元。事实上我离两年合约到期只有最后14天，如果提前知道会被收取900元的终止费，我肯定会再多等14天再转户。
希望新电信可以给我们消费者一个合理的解释。
