我2月15日中午1时多在诊所证实染冠病，医生告诉我等卫生部的手机短信传来，就能叫家人帮忙拿政府发放的检测仪。可是等到晚上11时多，都还没收到短信，便打卫生部热线询问。接线员说可能诊所还没上交卫生部或交错医疗方案（protocol），建议我打电话给诊所。
隔天早上9时多，我打给诊所，职员说确诊者诊所会自动上传卫生部。我立刻再打卫生部热线，告知情况。接线员告诉我上一个网站（go.gov.sg/ cplusform）去填，以便家人能够收到健康风险警告（HRW）。职员也叫我等，因为可能24小时后才收到短信。晚上9时左右我又打卫生部热线，重复了情况，职员劝我冷静，说她也无能为力，是系统问题。她查过之后说会加速处理我的案例。我只好又等。到2月20日，我与家人都还没收到短信。
