星期六晚上，通往樟宜海边的公路出现拥堵，许多国人为了一睹媒体报道的“蓝眼泪”罕见现象，趁着周末加上疫情稍缓，出去凑热闹。据说塞车现象持续到午夜过后，可见民众的热情。
如果不是疫情把大家困在国内太久，谁也不知道这一点小奇景能不能驱使那么多人愿意耗费汽油大排长龙。套用台湾人用语，疫情已经使新加坡人更懂得珍惜本地生活里的一些“小确幸”。
其实，生命中所谓幸福快乐，本来就是一点一点的眼前事物所累积的感觉。对小事物赋予正面意义，一件件、一天天下来，就能感受内心越来越多的喜悦与平和，那就是幸福。与房子多大、存款多少、有没有买到名牌打折表，没有关系。
然而这种积累正能量的心态，却不可用在错误事件上，特别是公共服务。公共服务的小过失，必须随时受到正视，积极改进。因为它涉及的是广大民众的利益。哪怕一时一案牵涉的人很少，一旦视为微小而略过，久而久之就会迟钝，就会动摇公共服务素质的基础。
新邮政被投诉的各种情况持续不断，虽然这一两年像邮件被丢弃等现象已经不多出现，但乌龙还是没有间断，读者的投诉很少获得积极回应，问题到底在哪里？
