谨答复《联合早报·交流站》于6月11日刊登的洪毓岚读者投函《中央医院柜台服务有待改善》：
我们感谢洪女士花时间提供宝贵的反馈。
我们的专科诊所的“Drop and Go”服务，让病患无须在诊所等待付款，他们在看诊后会收到手机短信，通知他们应付费用，以及复诊预约（如有）。之后，病患可以选择在线支付看诊费用。“Drop and Go”服务旨在减少病患在医院的时间。
在不断改善所有专科诊所的服务之际，我们非常重视洪女士在投函中所提出的反馈和建议。我们已联系她，以更好地了解有关细节。
我们再次感谢洪女士在诊所时，为帮助病患所做的努力。
新加坡全国眼科中心
首席运营官
吴炳諺
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