很多读者给本报交流站投函，涉及一些政府部门或法定机构的主管业务，有关部门一般不久后会回函答复。这些答复一般都能针对读者的问题或遭遇作出解释或给予建议。虽然不是每一次的答复都能让读者满意或完全接受，但看得出有关部门对待公众的意见，态度是严谨的。
与此同时，从众多的来函与答复可以看出，本报交流站作为公众与官方或企业界之间的沟通平台，具有一定的严肃性，无论是所发表的来函或是答复，都能以事实为依据，问与答之间除了能呈现社会真实的一面，也对其他公众有参考意义。
然而，来函者也不能预期有关方面“有问必答”或“有求必应”，因为很多人对公共事务提出的疑惑是重复的，同样课题很难要求当局隔三差五就解答一遍，最好的做法就是固定阅读报章，特别是本栏，有助于了解政策。
赞
