答复
谨答复《联合早报·交流站》于7月11日刊登的范国盛读者投函《改善兀兰关卡电单车通关服务》：
移民与关卡局实时监控兀兰关卡的出入境交通状况，并采取动态管理方式。
6月25日晚上11时左右，范先生骑电单车经兀兰关卡离开新加坡。当天是6月学校假期的最后一个周末，许多居民正在回返新加坡，从马来西亚抵达兀兰关卡的车流量特别大。移民与关卡局遂调派人员开通更多柜台，方便进入新加坡的车辆通关。因此，离开新加坡前往马来西亚的范先生，在通关时就等待了较长的时间。
通过对交通状况的实时监控，移民局人员可指示电单车骑士前往可供使用的通关区域，以方便他们通关。然而，我们不能让电单车骑士自行选择他们喜欢的通关方式，因为选择性排队反而会减慢交通速度，造成瓶颈。如果允许这么做，电单车队伍将溢出到武吉知马高速公路上，并阻碍其他车辆进入关卡。我们因此寻求公众的理解。
移民局一直在研究如何在维护安全的同时，改善旅客的体验。我们一直在利用科技，并将从2023年起在所有关卡采用新通关概念（New Clearance Concept）。这将使大多数旅客能够利用自动通道通关。
此外，重新发展的兀兰关卡将为巴士、汽车、电单车和罗厘设置更多的自动通关车道。这可以缓解交通拥堵，并将高峰时段的通勤时间减少75%。
移民与关卡局机构传播与服务司公众联系与程序主任
王沛文
赞
