读了交流站8月11日刊登的《数码化别忘了人性化》，心里也有一些话要说。
8月13日当我被竹脚妇幼医院药房人员要求用信用卡或Nets支付2元的药费时，我感到很失望。只需2元，我宁愿用现金支付。每当遇到这种情况，我都会想到弱势群体，所以我问是否可以用现金。答案是“不”。然后我问：“那怎么办？”答案却是：“你也可以用在线支付。”我对这个回复感到震惊。如果我无法用卡支付，就有更大可能也无法用在线支付。那弱势群体怎么办？工作人员没有回答我。
我想到我爸爸。他90岁上下，是个文盲，一辈子没上过学，只会说福建话。他没有信用卡、提款卡、手机，而且有听力障碍，但他喜欢独立，尽可能不打扰任何人，包括他的孩子。我曾经告诉他，如果须要去银行或任何公共机构，就让我们陪他一起去，他问：“为什么一定要让你和我一起去？我不是残障人士！我还能走路！”我告诉他，现在所有地方都要用到信用卡、提款卡、手机等，而他却一样也没有。他问：“如果我单身或没有孩子怎么办？”
他不会读写英文或中文，因此不会乘搭地铁，只会搭巴士或步行，认路是用死记的方法。如果我父亲遇到我在竹脚妇幼医院的情况，他定会感到很茫然。如果周围有外国人，他们会如何看待新加坡的公共服务？
如果公共机构能允许像我父亲这样的老年人用现金支付，我会感激万分。公共机构仍然能拥有高科技系统和设备，但不要完全删除“人工”。如果想完全删除“人工”，希望是在我爸爸或七八十岁的这一代人离开以后。
请善待弱势群体，不是所有人都用银行卡、信用卡、手机、电脑等。
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