答复
谨答复《联合早报·交流站》于9月17日刊登的朱佳园读者投函《樟宜机场令我失望》：
我们就2022年6月6日发生的一连串不幸事件，向朱女士及其家人致歉。
当晚在樟宜机场第三搭客大厦，一辆由新翔集团（SATS）承包商驾驶的轻型电动车（buggy）触碰到朱女士的女儿。事情发生后，机场工作人员立即为她提供医疗援助，但被她的家人拒绝。朱女士和她的家人随后决定放弃登机去看医生，因而错过了航班。
樟宜机场集团和SATS严正看待此事，并已展开调查。调查显示，司机在开着轻型电动车通过拥挤的机场过境区时，应该更小心。SATS在事后已禁止这名司机在机场开轻型电动车。SATS也向所有轻型电动车司机和承包商重申安全准则，并展开复习培训，提高他们的安全意识。作为对这一不幸事件的善意表示，SATS将承担朱女士女儿的医疗费用。
樟宜机场集团的客服团队也一直与朱女士保持联系。据我们了解，她女儿的伤势已好转，我们祝她早日康复。
樟宜机场集团
机场管理
高级副总裁
黄良佑
新翔集团
客运部
高级副总裁
陈彩发
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