交流站:为延迟回应 向客户致歉

字体大小:

谨答复《联合早报·交流站》于9月29日刊登的洪英迪读者投函《汇丰银行服务态度令人失望》:

首先,我们很遗憾地得知,我们无法达到自己所要求的服务水平。为此,我们对洪先生的经历深表歉意。

我们已对此事做了调查,了解到我们对洪先生要求更改房屋贷款配套的回应出现延误。我们已联系王先生提供帮助,问题现已解决。

在汇丰银行,我们重视客户的反馈,并将借此机会向我们的团队重申保持高服务水平的重要性。

再次感谢洪先生让我们注意到这件事。

(汇丰银行 客户关系部主管 Harish Ganapathy)

LIKE我们的官方脸书网页以获取更多新信息