答复

谨答复《联合早报·交流站》于10月1日刊登的郑添绮读者投函《新邮政服务不到位致顾客损失近千元》：

我们已就此事联系包裹寄件人提供协助，并解决了问题。

新邮政重视每一位客户。我们致力完成每一次递送，给客户带来良好的服务体验。

我们感谢寄件人对此事的理解，并期待今后继续达到他的快递需求。

新邮政集团

企业通讯副总裁

潘丽媚