花朵传送

周伟瑜

10月11日傍晚6时10分，我从后港巴士转换站乘搭车牌SG6172K的102号巴士，途中易通卡阅卡器出现故障。虽然女车长不谙英文，但是在她的帮助之下，还是解决了乘客的车资问题，过程虽花了一些时间，但她的态度和解决问题的方式都非常好。

感谢新捷运让乘客免费乘搭这趟巴士，以及车长尽力让问题获得圆满解决。车长的服务态度和新捷运处理危机的能力，可成为其他公共巴士服务业者的榜样。