谨答复《联合早报·交流站》于10月12日刊登的罗紫芬读者投函《图书馆为何不安装智能书架？》：
我们感谢罗女士的反馈和安装智能书架的建议。
国家图书馆管理局致力于为读者提供优质的阅读和学习体验。
除了定期更新图书目录以显示资源的借阅状态和位置外，图管局多年来一直利用科技解决方案，来帮助读者在图书馆轻松地查找、浏览和借阅图书。
例如，我们已经成功测试并采用了“书本扫描机器人”（Shelf-Reading Robot），每天扫描图书馆书架上的图书，并辨别放错书架的图书，让工作人员能够找到这些书，把它们放在正确位置。我们会逐步把这些机器人推广到所有公共图书馆。
读者还可以通过图管局应用随时预订图书，并到所选择的公共图书馆随时取书。
由于每天都有大量图书被读者从书架上取下浏览和借阅，然后再由工作人员上架，因此不可避免地会有少量图书的最新位置，可能无法准确地显示在图书目录上。
我们吁请读者将浏览过而不再需要的图书，及时归还到图书馆内的浏览推车上，并按时归还所借图书，以供他人借阅。
我们感谢罗女士的反馈，图管局会继续加强、探讨和实施科技创新，为读者提供无缝的使用体验。
（国家图书馆管理局 档案与图书馆部 助理总裁 刘赐慧）
