《交流站》10月24日有读者投诉巴士司机拒载婴儿车一事。仔细阅读后，笔者认为有商榷的地方。读者指司机态度恶劣，以车上已有婴儿车这规定为由要求他们下车，读者指孩童被吓到哭闹，只好狼狈下车。
首先，车上已有婴儿车这应该是事实，巴士司机不能凭空捏造；读者也应自知理亏，但在文中毫无提及。一般婴儿车体型不小，限制数量可以理解成是避免给搭客在空间上造成不必要的阻碍，尤其是当发生突发事故时，人流得快速移动和疏散。
其次，读者是自作主张从后门上车，否则司机就可以在前门予以劝阻。
再者，读者自述是因为孩子哭闹而自动下车。当然他认为是被司机的举动导致，但司机的态度和可能的举措是否至此，其间又有怎样的事态发生，读者却没有具体说明和描述。
本地巴士服务素质持续提高，应该普遍受到认可。不少司机彬彬有礼自动向搭客问好，也有宁可多耽搁些许时间来等待年迈搭客坐稳才开车的不少实例。当然若有不恰当的失责事故，理应加以咎责与检讨。
报章园地公开给大众发声，如实陈述事况是必要的。过去有好些投诉在获得有关方回应时，才让人发现存在过度夸张以及与事实不符甚至相反的陈述。尽管如此，我们还是看到绝大部分相关部门的回答，表达了诚挚和善意的态度。
人们在叙述事实时，都应该就事论事，例如把婴儿车事件牵扯到生育率，就没有什么必要。作为读者，我们期待大家能平实叙事，厘清状况。
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