站长的话

从很多民众的反馈和经验中可以得知，本地银发族的“数码焦虑”是真实的，应该受到重视。

数码焦虑未必表现在完全不会应用数码产品，例如手机或简单的充值、查询等流程，用开了就习惯。比较麻烦的，是在过去存在的人工协助或询问机会纷纷撤退之后，很多数码程序中出现的“变数”，例如上网遇到特别的疑难、手机碰到极少需要进行的步骤，或者对银行等业务有个别问题想获得解答。

遇到这些难题，比较活跃的人士可能自己会去摸索找答案，但对一些个性比较内向、亲友或同事比较少的人，未必是年长者，都可能产生某种程度的焦虑。对这些人来说，或许能力和条件不足以教育自己赶上数码步伐，日子一久，就可能被迫从社会某些领域或事务中退却，例如透过数码程序参与的活动。更不幸的是遇到诈骗，哭诉无门。