叶淑和

家里有几张之前亲戚从海外来遊玩时，给他们用的车资卡，由于已不会用到，就拿到通联售票处退还。其中一张的余额能在14天后拿到退款，另一张的余额有12元多，不能拿现金，要填写表格存进户头，等了将近一个月，只收到8.78元。询问电邮发了两星期，没有回音。

在等待回复期间，我又拿了另外两张车资卡去退还，各有余额9元多，但通联售票处的职员说，因为卡已过期，都被扣行政费扣光了，叫我向易通卡公司询问。

我很想知道，为何余款拿不回？