谨答复《联合早报·交流站》于2月3日刊登的丁振南读者投函《樟宜综合医院眼科中心服务待改善》：
我们感谢丁先生关于新加坡全国眼科中心在樟宜综合医院分支部门等候时间的反馈。
丁先生复诊当天，由于公共假日刚过，眼科诊所迎来比平时更多的病患。我们的医生也为病情复杂的病患提供医疗护理，由于需要紧急救护和检查以控制病情，所以这些病患的复诊时间较长。这些病患都是在丁先生之前复诊，对他们的检查不可避免地导致诊所的等候时间更长。
我们已就丁先生的反馈与他联系。在我们继续加强流程和提高能力，以改善病患的整体体验的同时，希望病患能够谅解。
（新加坡全国眼科中心樟宜综合医院分支部门主任兼高级顾问曾诗慧）
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