答复
谨答复《联合早报·交流站》于2月7日刊登的罗紫芬读者投函《上图书馆不守规矩》：
我们感谢罗女士的反馈。
我们和她一样，希望确保所有人都能得到良好的图书馆体验。图书馆职员定时巡视，并通过广播，提醒读者保持馆内良好的借阅环境，方便大家阅读和学习。
然而，图书馆职员有时在接待其他读者，或处理图书馆的其他事务，无法在每种情况下都立即提供帮助。
图书馆是一个共享的社区空间，我们希望读者能继续保持伙伴关系和合作，多为他人着想，这包括耐心排队进入图书馆。让公共图书馆成为一个宜人舒适的社区空间，供大家使用，是我们的共同责任。
我们会继续探讨如何更好地为读者服务，让所有到图书馆的人都有美好的体验。
国家图书馆管理局
副总裁
刘赐慧
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