我妈妈在世最后两三年健康常出状况，因此经常得传召救护车将她紧急送院。民防部队救护员每次抵达时，总会以镇定的语气向我了解妈妈的情况，再做一些基本的检测，然后就送她前往医院紧急部门。有时妈妈闹情绪不肯去医院时，救护员还得当起辅导员劝服她，并在送院途中多方安抚。
记得有一次，正当救护员准备将妈妈抬上救护车时，突然下起了大雨。只见他们迅速架起一块帆布来挡雨，并且小心翼翼地将她抬上救护车，确保老人家不会被淋湿，却不介意自己早已湿透。这一幕让我看在眼里，暖在心里。
有好几次坐在救护车上陪妈妈往医院途中，我都很想了解一下当救护员的心情。一旦接到求助通知时，救护员就必须赶在第一时间抵达现场。除了体力，他们在精神和心理上所负荷的压力也应该很大。无奈坐在救护车上时，我自己的心情和思绪也起伏不定，所以不曾有机会开口。不过我提醒自己，一定不要忘记亲口谢谢前来提供协助的救护团队。
有一次我向一位驾驶救护车的民防人员道谢，他谦虚地回答说：“在紧急时刻尽可能帮助减轻别人的不适，是我们的责任！”我回说：“是的，但难得的是我还感受到你们的passion（热忱）！”语毕，对方即刻回应说：“对！我喜欢passion这个字！虽然这是我们的职责，但如果听见患者家属向我们说声谢谢，我们还是会觉得很欣慰的！”
我相信在紧急事件发生时，不少病患的家属可能会在情急之下，以无礼、鲁莽的语气和态度，对待前来提供援助的救护员，让他们在工作上承受不必要的委屈。
每次把妈妈安全送抵医院紧急部门时，救护人员都会向我打招呼道别；而我都会竖起大拇指，表达我对他们的团队和服务精神的赞赏。看到他们疲倦的脸上展露笑容时，我总在心中默默祝福这群病患家属心目中的英雄！
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