我最近转换了电信服务公司，新电信安排技术员上门为我接通网络。新网络服务使用后，发现连接并不太顺畅，断断续续，最后甚至完全连不上，只好致电新电信寻求技术支援。因为觉得第一次上门来安装的技术员似乎技术并不是很熟练，特别要求新电信派一名较有经验的技术员来处理。
第二名技术员如约而至，礼貌地打了招呼后马上仔细排查，找出可能的问题并予以解决，让网络成功连线。
然而，他离开后不久，网络又出了问题。当晚再次致电新电信，值班技术顾问查问情况后尝试解决不果，于是安排第二天再派人到场处理。没想到第二天来的技术员还是前一天的那位。他立即从随身携带的工具包里掏出一根电源线，在换好电源线后对我说：“我在路上思考，可能是电源线有问题，觉得不应该再用旧的电源线，因此先主动带来尝试替换。”
果然，换上新电源线后，网络就恢复正常。虽然从安装到现在能够正常使用，经历了些困难，但这位技术员永霖，却给我留下良好的印象。他敬业乐业、有耐心有礼貌、工作认真尽责，又肯动脑筋主动设法解决问题，让一度不停中断的网络正常运作。我要为他的专业服务态度点赞。
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