通讯及新闻部长兼内政部第二部长杨莉明，2月17日在一场数码包容交流会上指出，在打造数码包容社会的进程中，以数码为先，不代表数码唯一，必要的服务仍应提供非数码的选择。
数码化的步伐，以及乐龄人士的接受度，最近掀起讨论。许多过去以人力为主的服务，近年来都被自动化机器或人工智能替代。例如读者提及的银行服务，以及各大服务热线，几乎过关斩将无数次按键后，仍找不到一个真人咨询。
生活中许多大小事几乎都离不开智能手机及各种应用，连简单上餐馆吃饭，没有智能手机恐怕连菜单都看不到。
数码变革确实给乐龄人士带来不少挑战。但诚如杨莉明所言，这虽是必然的发展趋势，可目前还不能是唯一可行之道。
反观乐龄人士，也应该抱着开放与积极的态度，在能力可及的情况下，与时并进，学习掌握一些数码技能，说不定还能增进和家人的沟通。最后，期盼各种数码改革进程，考虑到流程的包容性，使其更人性化和简易化。
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