谨答复《联合早报·交流站》于3月21日刊登的刘君筠读者投函《家居改进计划沟通待改善》：
家居改进计划帮助屋主解决旧组屋常见的维修问题。由于改进工程是在屋内进行，居民会获得充分的通知，以便作出必要的安排。居民会在工程展开前一个月接获通知。两周后，居民会接到何时在他们的单位动工的通知，并在动工前三天，由工地办公室直接打电话通知。在家居改进计划工程展开前一天，居民会获知单位改进工程的实际范围，包括安装新装置。
至于刘女士的单位，家居改进计划的管工通知她，在施工期间，她的家人可待在单位内及使用卧室。然而，由于必须在卧室外铺设防尘布，进出卧室可能会不方便。如果这一信息没有清楚地传达给刘女士，导致她误以为她的家人在改进工程期间不能待在单位内，我们深表歉意。
为尽量减少改进工程所带来的不便，我们在附近组屋的底层安排了学习室和休息室。刘女士知道有这些设施，但她选择不使用。尽管如此，我们很高兴刘小姐的单位的工程已顺利完成，她的家人也对改善后的居住环境感到满意。
我们明白改进工程可能会给居民带来一些不便，并感谢他们的谅解和耐心。在改进工程期间需要协助的居民，可与建屋发展局或区内的家居改进计划办公室联系。
（建屋发展局处长（翻新工程管理）潘在锐）
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