谨回应《联合早报·交流站》于3月24日刊登的方苇莼读者投函《目睹医护人员遭粗暴对待》：

我们感谢方女士，以及其他许多站出来反对暴力对待和骚扰医护人员的公众。

绝大多数病患及家属都会尊重我们的医护人员，并对我们所提供的护理深表感谢。遗憾的是，我们的前线同事有时会遭受身体、言语或心理上的暴力对待。我们完全理解，病患及家属往往处于痛苦或不适之中。然而，在任何情况下，暴力对待医护人员都是不能容忍的。我们的员工应享有安全和受尊重的工作环境，这样他们才能够为病患提供所需的护理。

我们会给予员工坚定的支持，并会毫不犹豫地采取适当行动，制止暴力行为，包括在适当时让警方介入。我们寻求公众的合作，共同打造更舒适和充满关爱的环境，不仅为我们的员工，也为所有的病患。

（作者是新加坡中央医院副行政总裁（体验服务）潘宜志副教授）