谨答复《联合早报·交流站》于4月5日刊登的张瑛读者投函《新航短程航班不提供毛毯？》：

新加坡航空公司就张女士最近在我们航班上的遭遇向她道歉。

新航会为所有航班的乘客提供毛毯。经调查，所有毛毯在张女士索取前，已分发给其他乘客。由于张女士感到寒冷，空服员在航班起飞后调整了机舱温度。

我们已提醒空服员，在这种情况下要关心乘客的舒适度。我们也会检讨流程，以确保乘客继续有一个安全和舒适的旅程。

我们感谢张女士的反馈，对造成的不便深表歉意，希望她身体已无恙。

（新加坡航空公司 副总裁（客户事务）吴文辉）