谨答复《联合早报·交流站》于4月10日刊登的沈仕印读者投函《期待英康保险尽快回复》：

我们在调查了这起事件后，已和沈先生取得联系。问题已解决，我们已查明这是由于索赔人延迟重新提交旅费索赔所致。

沈先生的索赔在我们收到所需的文件后获得批准，并据此安排赔付。我们已将此情况告知沈先生。

（英康保险有限公司 个人保险主管 蔡碧玲）